Schnellantwort für Reisebüros
Eine Korea-Gruppenbuchung bei einer DMC läuft in der Regel über drei Bedingungen: eine Anzahlung bei Bestätigung der Gruppe, die Restzahlung bis zu einem festen Termin vor Anreise und eine Stornostaffel, die steigt, je näher der Termin rückt. Diese Bedingungen sind nicht willkürlich. Sie folgen den Leistungsträgern dahinter – Hotels, Busse, Restaurants, Bahn und Veranstaltungstickets –, die jeweils eigene Anzahlungen verlangen und eigene Stornokosten berechnen, und die Bedingungen der DMC müssen sie abdecken. Die genauen Beträge und Termine gehören in den Vertrag jeder Buchung. Explera DMC Korea legt sie beim Angebot Position für Position offen, damit es keine Überraschungen gibt, wenn sich Zahlen ändern.
Die drei Bedingungen
- Die Anzahlung. Fällig bei Bestätigung der Gruppe. Sie sichert die Hotelkontingente, die Busse und alles mit begrenztem Angebot, etwa ein beliebtes Restaurant oder eine Aufführung.
- Die Restzahlung. Fällig zu einem festen Termin vor Anreise, nach der finalen Teilnehmerliste, damit die Leistungsträger zu ihren eigenen Bedingungen bezahlt werden können.
- Die Stornostaffel. Kosten, die stufenweise steigen, je näher die Anreise rückt, und abbilden, was nicht mehr freigegeben oder weiterverkauft werden kann.
Warum die Bedingungen so aussehen
- Hotels. Gruppenverträge haben eigene Anzahlungen, Freigabetermine und Attrition-Regeln, und diese Termine bestimmen die der DMC.
- Tickets, die nicht zurückgehen. Manche Veranstaltungstickets, Aufführungen und Sonderöffnungen werden voll bezahlt und sind nach Ausstellung nicht erstattbar.
- Busse und Guides. Ein für einen Spitzentermin reservierter Bus oder Guide lehnt andere Aufträge ab, daher wird eine späte Stornierung berechnet.
- Spitzenwochen. In den stärksten Wochen verlangen Leistungsträger frühere Zahlung und strengere Stornobedingungen, und die Bedingungen der DMC folgen.
Was vor der Bestätigung zu vereinbaren ist
- Kalenderdaten, nicht nur Prozentsätze. Halten Sie für jede Stufe das konkrete Datum fest, gerechnet ab dem Anreisetag.
- Was als Reduzierung gilt. Vereinbaren Sie, wie eine kleinere Gruppe behandelt wird – pro Person, pro Zimmer oder als Teilstornierung der Buchung.
- Nicht erstattbare Posten. Führen Sie sie gesondert auf, mit dem Datum, ab dem sie fest gebucht sind.
- Währung und Bankgebühren. Legen Sie die Rechnungswährung fest und wer die Überweisungsgebühren trägt, damit der eingehende Betrag dem Rechnungsbetrag entspricht.
Wo Agenturen in die Falle geraten
Das häufigste Problem ist ein Missverhältnis: Die Bedingungen der Agentur gegenüber dem Kunden sind großzügiger als die der DMC gegenüber der Agentur, sodass eine späte Stornierung die Agentur Geld kostet. Die Lösung ist, die Kundenbedingungen erst festzulegen, wenn die der DMC vorliegen, nicht vorher.
Das zweite ist der vergessene nicht erstattbare Posten – eine Aufführung oder ein Sondereintritt, voll bezahlt und nicht rückgabefähig. Werden solche Posten schon beim Angebot mit ihren Festbuchungsdaten aufgeführt, gibt es keinen Streit.
Schon im Angebot offengelegt
Explera DMC Korea zeigt die Zahlungs- und Stornobedingungen bereits im Angebot, mit den Bedingungen der Leistungsträger dahinter, und aktualisiert sie schriftlich, wenn sich Zahlen oder Termine ändern.
Schicken Sie Termine, Teilnehmerzahl und Programm an b2b@explera.kr oder per WhatsApp an +66 93 656 8090. Explera DMC Korea ist IATA-TIDS-registriert (96215733) und ASTA-Mitglied (#900408341); die Registrierungen bei KTO und KATA sind beantragt.
Wo das in unsere Korea-Programme passt
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