Быстрый ответ для турагентов
Групповое бронирование в Корее через DMC обычно строится на трёх условиях: депозит при подтверждении группы, оплата остатка к установленной дате до заезда и шкала штрафов за аннуляцию, которая растёт по мере приближения даты. Эти условия не произвольны. Они следуют за поставщиками — отелями, автобусами, ресторанами, железной дорогой и билетами на мероприятия, — у каждого из которых свой депозит и свои штрафы, и условия DMC должны их покрывать. Точные суммы и даты указываются в договоре по каждому бронированию. Explera DMC Korea расписывает их в предложении построчно, чтобы при изменении цифр не было сюрпризов.
Три условия
- Депозит. Вносится при подтверждении группы. Он закрепляет блоки номеров, автобусы и всё, что в дефиците, например популярный ресторан или спектакль.
- Остаток. Оплачивается к установленной дате до заезда, после финального списка, чтобы поставщикам можно было заплатить на их собственных условиях.
- Шкала аннуляции. Штрафы, которые ступенчато растут по мере приближения заезда и отражают то, что уже нельзя вернуть или перепродать.
Почему условия именно такие
- Отели. Групповые контракты содержат свои депозиты, даты релиза и правила сокращения, и эти даты определяют сроки DMC.
- Невозвратные билеты. Некоторые билеты на мероприятия, спектакли и специальные посещения оплачиваются полностью и после выписки не возвращаются.
- Автобусы и гиды. Автобус или гид, закреплённые за пиковой датой, отказываются от другой работы, поэтому поздняя аннуляция оплачивается.
- Пиковые недели. В самые загруженные недели поставщики требуют более ранней оплаты и применяют более жёсткие штрафы, и условия DMC следуют за ними.
Что согласовать до подтверждения
- Даты, а не только проценты. Запишите календарную дату каждой ступени, отсчитанную от дня заезда.
- Что считается сокращением. Договоритесь, как учитывается уменьшение группы — на человека, на номер или как частичная аннуляция бронирования.
- Невозвратные позиции. Перечислите их отдельно, с датой, после которой они считаются подтверждёнными.
- Валюта и банковские комиссии. Согласуйте валюту счёта и кто оплачивает комиссии за перевод, чтобы полученная сумма совпадала с выставленной.
Где агентства попадают впросак
Самая частая проблема — несоответствие: условия агентства для клиента мягче, чем условия DMC для агентства, и поздняя аннуляция стоит агентству денег. Решение — устанавливать условия для клиента после того, как известны условия DMC, а не до.
Вторая — забытая невозвратная позиция: спектакль или специальный вход, оплаченные полностью и не подлежащие возврату. Если перечислить такие позиции в предложении вместе с датами их подтверждения, спора не будет.
Расписано в предложении
Explera DMC Korea показывает условия оплаты и аннуляции уже в предложении, вместе с условиями поставщиков, на которых они основаны, и письменно обновляет их при изменении цифр или дат.
Пришлите даты, количество человек и программу на b2b@explera.kr или в WhatsApp +66 93 656 8090. Explera DMC Korea зарегистрирована в IATA TIDS (96215733) и является членом ASTA (#900408341); регистрации в KTO и KATA находятся в процессе рассмотрения.
Где это встраивается в наши корейские программы
Страницы ниже несут операционные подробности, стоящие за этим брифингом.
- Услуги: Групповые поездки и GIT в Корее · Экскурсии и мероприятия в Корее · Транспорт и автобусы в Корее
- Направления: Сеул · Пусан · Чеджу
