Respuesta rápida para agencias
Una reserva de grupo en Corea con un DMC suele funcionar con tres condiciones: un depósito cuando el grupo confirma, el saldo en una fecha fija antes de la llegada y una escala de cancelación que sube a medida que se acerca la fecha. No son arbitrarias. Siguen a los proveedores que hay detrás —hoteles, autocares, restaurantes, tren y entradas a eventos—, cada uno con su propio depósito y sus propios gastos de cancelación, y las condiciones del DMC tienen que cubrirlos. Las cifras y fechas exactas van en el contrato de cada reserva. Explera DMC Korea las detalla en la cotización, partida por partida, para que no haya sorpresas cuando cambian los números.
Las tres condiciones
- El depósito. Se paga cuando el grupo confirma. Asegura los cupos de hotel, los autocares y todo lo que tiene oferta limitada, como un restaurante muy solicitado o un espectáculo.
- El saldo. Vence en una fecha fija antes de la llegada, después de la lista final, para poder pagar a los proveedores según sus propias condiciones.
- La escala de cancelación. Gastos que suben por tramos a medida que se acerca la llegada y reflejan lo que ya no se puede liberar ni revender.
Por qué las condiciones son así
- Hoteles. Los contratos de grupo tienen su propio depósito, sus fechas de liberación y sus reglas de reducción, y esas fechas marcan las del DMC.
- Entradas que no se devuelven. Algunas entradas a eventos, espectáculos y aperturas especiales se pagan completas y no son reembolsables una vez emitidas.
- Autocares y guías. Un autocar o un guía reservado para una fecha punta rechaza otros trabajos, así que la cancelación tardía se cobra.
- Semanas punta. En las semanas de más demanda, los proveedores piden el pago antes y aplican cancelaciones más estrictas, y las condiciones del DMC los siguen.
Qué acordar antes de confirmar
- Fechas, no solo porcentajes. Anote la fecha de calendario de cada tramo, calculada desde el día de llegada.
- Qué cuenta como reducción. Acuerde cómo se trata un grupo más pequeño: por persona, por habitación o como cancelación parcial de la reserva.
- Partidas no reembolsables. Enumérelas por separado, con la fecha a partir de la cual quedan comprometidas.
- Moneda y gastos bancarios. Acuerde la moneda de la factura y quién asume las comisiones de transferencia, para que lo recibido coincida con lo facturado.
Dónde se equivocan las agencias
El problema más frecuente es un desajuste: las condiciones de la agencia con el cliente son más generosas que las del DMC con la agencia, y una cancelación tardía le cuesta dinero a la agencia. La solución es fijar las condiciones del cliente después de ver las del DMC, no antes.
El segundo es la partida no reembolsable olvidada: un espectáculo o una entrada especial pagados por completo que no se pueden devolver. Enumerar esas partidas en la cotización, con sus fechas de compromiso, evita la disputa.
Detalladas en la cotización
Explera DMC Korea muestra las condiciones de pago y cancelación en la cotización, con las condiciones de los proveedores que las respaldan, y las actualiza por escrito cuando cambian las cifras o las fechas.
Envíe las fechas, los pax y el programa a b2b@explera.kr o por WhatsApp al +66 93 656 8090. Explera DMC Korea está registrada en IATA TIDS (96215733) y es miembro de ASTA (#900408341); los registros ante KTO y KATA están en trámite.
Dónde encaja esto en nuestros programas de Corea
Las páginas siguientes contienen el detalle operativo que hay detrás de este briefing.
- Servicios: Viajes de grupo y GIT en Corea · Tours y actividades en Corea · Transporte y autocares en Corea
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