Resposta rápida para agências
Uma reserva de grupo na Coreia com um DMC funciona normalmente com três condições: um sinal quando o grupo confirma, o saldo numa data fixa antes da chegada e uma escala de cancelamento que sobe à medida que a data se aproxima. Não são arbitrárias. Seguem os fornecedores que estão por trás — hotéis, autocarros, restaurantes, comboio e bilhetes de eventos —, cada um com o seu próprio sinal e os seus próprios custos de cancelamento, e as condições do DMC têm de os cobrir. Os valores e as datas exatos pertencem ao contrato de cada reserva. A Explera DMC Korea apresenta-os no orçamento, linha a linha, para que não haja surpresas quando os números mudam.
As três condições
- O sinal. Pago quando o grupo confirma. Garante os contingentes de hotel, os autocarros e tudo o que tem oferta limitada, como um restaurante muito procurado ou um espetáculo.
- O saldo. Vence numa data fixa antes da chegada, depois da lista final, para que os fornecedores possam ser pagos nas suas próprias condições.
- A escala de cancelamento. Custos que sobem por escalões à medida que a chegada se aproxima e refletem o que já não pode ser libertado nem revendido.
Porque as condições são assim
- Hotéis. Os contratos de grupo têm o seu próprio sinal, datas de libertação e regras de redução, e essas datas determinam as do DMC.
- Bilhetes que não se devolvem. Alguns bilhetes de eventos, espetáculos e aberturas especiais são pagos na totalidade e não são reembolsáveis depois de emitidos.
- Autocarros e guias. Um autocarro ou um guia reservado para uma data de pico recusa outros trabalhos, por isso o cancelamento tardio é cobrado.
- Semanas de pico. Nas semanas de maior procura, os fornecedores pedem pagamento mais cedo e aplicam cancelamentos mais rígidos, e as condições do DMC acompanham.
O que acordar antes de confirmar
- Datas, não só percentagens. Registe a data de calendário de cada escalão, calculada a partir do dia de chegada.
- O que conta como redução. Acorde como é tratado um grupo mais pequeno: por pessoa, por quarto ou como cancelamento parcial da reserva.
- Itens não reembolsáveis. Liste-os à parte, com a data a partir da qual ficam comprometidos.
- Moeda e custos bancários. Acorde a moeda da fatura e quem suporta as comissões de transferência, para que o valor recebido corresponda ao faturado.
Onde as agências são apanhadas
O problema mais comum é um desencontro: as condições da agência com o cliente são mais generosas do que as do DMC com a agência, e um cancelamento tardio custa dinheiro à agência. A solução é definir as condições do cliente depois de ver as do DMC, e não antes.
O segundo é o item não reembolsável esquecido: um espetáculo ou uma entrada especial pagos na totalidade que não podem ser devolvidos. Listar esses itens no orçamento, com as datas de compromisso, evita o conflito.
Apresentadas no orçamento
A Explera DMC Korea mostra as condições de pagamento e cancelamento no orçamento, com as condições dos fornecedores por trás, e atualiza-as por escrito quando os números ou as datas mudam.
Envie as datas, os pax e o programa para b2b@explera.kr ou por WhatsApp para +66 93 656 8090. A Explera DMC Korea está registada no IATA TIDS (96215733) e é membro da ASTA (#900408341); os registos junto da KTO e da KATA estão em processo.
Onde isto encaixa nos nossos programas na Coreia
As páginas abaixo contêm o detalhe operacional por trás deste briefing.
- Serviços: Viagens de grupo e GIT na Coreia · Tours e atividades na Coreia · Transporte e autocarros na Coreia
- Destinos: Seul · Busan · Jeju
