旅行代理店向けクイックアンサー
DMCを通じた韓国の団体予約は、通常三つの条件で成り立っています。団体の確定時に支払う手付金、到着前の決められた期日までに支払う残金、そして日程が近づくにつれて上がる取消料の段階です。これらは恣意的なものではありません。ホテル、バス、レストラン、鉄道、イベントのチケットなど、背後にある各サプライヤーがそれぞれ手付金と取消料を求めており、DMCの条件はそれをカバーしなければならないからです。正確な金額や期日は各予約の契約に記載されます。Explera DMC Korea は見積の段階で項目ごとに示し、人数が変わっても驚きがないようにしています。
三つの条件
- 手付金。団体の確定時に支払います。ホテルの客室ブロック、バス、人気のレストランや公演など、数に限りのあるものを確保するためです。
- 残金。最終名簿の後、到着前の決められた期日までに支払います。各サプライヤーにそれぞれの条件で支払うためです。
- 取消料の段階。到着が近づくにつれて段階的に上がる費用で、もう解放も再販売もできないものを反映しています。
条件がこうなる理由
- ホテル。団体契約には独自の手付金、リリース日、人数減の規定があり、その日付がDMCの期日を決めます。
- 返金できないチケット。一部のイベントや公演、特別開放のチケットは全額前払いで、発券後は返金されません。
- バスとガイド。繁忙日に確保したバスやガイドは他の仕事を断っているため、直前の取消には費用がかかります。
- 繁忙週。最も混み合う週には、サプライヤーが早めの支払いと厳しい取消条件を求め、DMCの条件もそれに従います。
確定前に取り決めておくこと
- 割合だけでなく日付を。到着日から逆算した各段階の具体的な日付を書き留めてください。
- 何を人数減とみなすか。団体が小さくなった場合、一人単位か、一室単位か、予約の一部取消として扱うかを決めておきます。
- 返金不可の項目。確定となる日付とともに、別枠で一覧にしておきます。
- 通貨と銀行手数料。請求通貨と送金手数料の負担者を決め、受取額が請求額と一致するようにします。
旅行会社がつまずきやすい点
最も多いのは条件の食い違いです。旅行会社がお客様に示す条件が、DMCが旅行会社に示す条件よりも緩いと、直前の取消で旅行会社が損失を負います。対策は、DMCの条件を確認してからお客様の条件を決めることです。
二つ目は、返金不可の項目を忘れることです。全額支払い済みで返金できない公演や特別入場などです。見積の段階でこうした項目を確定日とともに示しておけば、トラブルを防げます。
見積の段階で明示
Explera DMC Korea は見積の段階で支払条件と取消条件を、その根拠となるサプライヤーの条件とともに示し、人数や日程が変わったときは書面で更新します。
日程、人数、プログラムを b2b@explera.kr または WhatsApp +66 93 656 8090 へお送りください。Explera DMC Korea は IATA TIDS 登録（96215733）およびASTA会員（#900408341）です。KTOとKATAの登録は申請中です。
これが当社の韓国商品のどこに入るか
以下のページに、このブリーフィングの背後にある実務の詳細があります。
- サービス: 韓国の団体旅行・GIT · 韓国のツアー・アクティビティ · 韓国の輸送・バス
- 目的地: ソウル · 釜山 · 済州
