旅行代理店向けクイックアンサー
韓国で団体のホテルブロックを押さえるとき、料金よりはるかに重要なのが三つの条項です。ブロック（ホテルが確保する客室数）、リリース日（売れ残った客室がホテルに戻る日）、そしてアトリション（誰も泊まらない部屋の代金を払うことになる前に、団体がどこまで縮小してよいか）です。交渉の対象になるのは料金ですが、見積が実際の団体を前にして持ちこたえるかどうかを決めるのはこの三つです。桜、紅葉、秋夕（チュソク）とソルラルの連休、そして大型の国際会議が開かれる週といった韓国の繁忙期には、これらが一気に厳しくなります。つまり、顧客が想定外の出来事を最も受け止めにくい時期です。Explera DMC Koreaは団体に代わってブロックを契約し、見積の前に、お客様の日程でどの条項が効いてくるかをお伝えします。
結果を左右する三つの条項
- ブロックは確保された客室数であって、それが自社のものになる約束ではありません。ルーミングリストに名前が入るまで、確保された客室はホテルが貸している在庫にすぎません。確定ブロックなのか、好意による仮押さえなのかを確認してください。繁忙週を乗り切れるのは一方だけです。
- リリース日は売れ残った客室が戻る日です。それ以降にブロックに残っている客室は自社負担となり、それ以前なら無償で返せます。リスクが切り替わる日なので、自社と顧客の契約に最も反映させるべき日付です。
- アトリションは団体がどこまで縮小してよいかです。契約では通常、ペナルティが発生する前に合意した範囲の減少が認められ、それを超えると差額を負担します。料金だけでなく、許容幅とそれを測る日付を交渉してください。
- ルーミングリストには独自の期限があります。通常はリリース日より後で、これを逃すのは別の問題です。遅れて届いた名前は、違う部屋タイプ、違うフロア、あるいは離れた部屋になることがあります。
- 部屋タイプは希望ではなく契約の一部です。韓国のホテル在庫ではツインとダブルは入れ替えがきかず、片方のブロックでもう片方の依頼は賄えません。ブロック作成時に内訳を明示してください。
季節ごとに効いてくる条項
桜と紅葉
どちらの時期も需要が数週間に集中し、ホテルもそれを承知しています。リリースとアトリションの柔軟性は下がり、同じホテルの閑散月よりも早くブロックを依頼する必要があると考えてください。両シーズンの時期は各ガイドで解説しています。
秋夕とソルラル
二大連休は旧暦に従うため毎年日付が変わり、韓国の人々もこの期間に大きく移動します。国内需要、休業、交通の混雑で状況が変わるため、祝日ガイドで日付と団体行程への影響をまとめています。
国際会議の週
大型の会議が開かれると、会場周辺のホテルは参加者に売れており、何年も前から埋まっていることもあります。同じ週でも市内の別エリアならブロックは取れますが、交渉は別物です。見積にホテル名を入れる前に会議日程を確認してください。
閑散期
ピークを外せば、同じホテルでもリリースを遅らせ、アトリションを緩めてくれることがあります。まだ人数が固まらない団体にとっては、わずかな料金差よりもこの柔軟性のほうが価値があります。
客室を見積に入れる前に決めておくこと
- 確定ブロックか好意の仮押さえかを書面で。仮押さえなら失効日も。
- リリース日と、全室を一度に戻すのか、複数の日付で段階的に戻すのか。
- アトリションの許容幅と、それを測る日付。到着日時点で測るのと一か月前に測るのとでは、同じ縮小でもリスクが異なります。
- ルーミングリストの期限と、期限後に届いた名前の扱い。
- ツインとダブルの内訳、さらにバリアフリー、コネクティング、シングル利用の客室を、備考ではなく数字で。
- アーリーチェックインとレイトチェックアウト（長距離便の到着や遅い出発の場合）は契約時に依頼を。当日はその朝に誰がチェックアウトしたか次第になります。
旅行会社がつまずきやすい点
- ブロックを押さえる前にホテル名を出すこと。提案書に書いたホテルは顧客が覚えている約束です。押さえていないホテルは希望にすぎません。
- 顧客の取消条件を間違った日付に合わせること。自社の条件はホテルのリリース日とアトリションの測定日に合わせる必要があり、ずれた分は自社の負担になります。
- 二つのホテルに分かれた団体を一つのブロックとして扱うこと。同じ通りにあっても、ホテルが二つなら契約もリリース日もルーミングリストも二つです。
- 添乗員とガイドの部屋を忘れること。他の客室と同様に、正しいタイプでブロックとルーミングリストに入れる必要があります。
- 繁忙期の直前の名前変更。満室の週には名前を移す空室がありません。3月なら日常的な変更が、4月には不可能になることがあります。
現地で契約し、管理します
Explera DMC Koreaは団体に代わってブロックを確保・契約し、顧客に価格を提示する前に、各ホテルのリリース日、アトリションの許容幅、ルーミングリストの期限をお知らせします。日程が許せば仮押さえではなく確定ブロック、繁忙期のブロックは価値のある時期に早めに依頼、複数ホテルに分かれる団体は別々の契約として管理、ルーミングリストは送付前に部屋タイプ、バリアフリー、添乗員の部屋を確認、そして便が変わったり名前が変わったりした週のために、韓国時間で24時間対応のオペレーションデスクを置いています。
日程、人数、部屋割り、ホテルのグレードを b2b@explera.kr または WhatsApp +66 93 656 8090 へお送りください。Explera DMC Korea は IATA TIDS 登録（96215733）およびASTA会員（#900408341）です。KTOとKATAの登録は申請中です。
これが当社の韓国商品のどこに入るか
以下のページに、このブリーフィングの背後にある実務の詳細があります。
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