Быстрый ответ для турагентов
Групповой блок номеров в корейском отеле держится на трёх пунктах, которые значат гораздо больше, чем тариф: квота (сколько номеров отель держит для вас), дата релиза (когда непроданные номера возвращаются отелю) и attrition (насколько группа может сократиться, прежде чем вы начнёте платить за номера, где никто не ночует). Торгуются о тарифе; а переживёт ли расчёт встречу с реальной группой, решают именно эти три пункта. В пиковые периоды Кореи они заметно ужесточаются — цветение сакуры, осенняя листва, праздники Чхусок и Соллаль и любая неделя, когда в городе крупный конгресс, — то есть ровно тогда, когда клиенту труднее всего переварить сюрприз. Explera DMC Korea заключает блоки от имени группы и ещё до расчёта говорит вам, какой из трёх пунктов сработает на ваших датах.
Три пункта, которые решают исход
- Квота — это число удерживаемых номеров, а не обещание, что они ваши. Пока в rooming list нет фамилий, удерживаемый номер — это инвентарь, который отель вам одалживает. Уточните, твёрдый это блок или любезная опция: только одно из двух переживает загруженную неделю.
- Дата релиза — это день, когда непроданные номера уходят обратно. После неё номера, оставшиеся в блоке, оплачиваете вы; до неё их можно вернуть бесплатно. Именно эту дату стоит перенести в ваш собственный договор с клиентом, потому что в этот момент меняется ваш риск.
- Attrition — это допустимое сокращение группы. Договор обычно разрешает согласованное уменьшение до штрафа; сверх него вы оплачиваете разницу. Торгуйтесь о допуске и дате, на которую он измеряется, а не только о тарифе.
- У rooming list свой срок. Обычно он позже релиза, и пропустить его — отдельная проблема: фамилии, пришедшие поздно, могут оказаться не в том типе номера, не на том этаже или порознь.
- Тип номера — часть договора, а не пожелание. Twin и double в корейском гостиничном фонде не взаимозаменяемы, и блок одних не покрывает запрос на другие. Укажите разбивку при создании блока.
Какой пункт жмёт в какой сезон
Цветение сакуры и осенняя листва
В обоих окнах спрос сжимается в несколько недель, и отели это знают. Рассчитывайте на меньшую гибкость по релизу и attrition и на то, что блоки придётся запрашивать раньше, чем в том же отеле в межсезонье. Наши гиды по обоим сезонам расписывают сроки.
Чхусок и Соллаль
Два главных праздника каждый год смещаются, потому что следуют лунному календарю, и Корея путешествует в оба. Внутренний спрос, закрытия и нагрузка на транспорт меняют картину; наш гид по праздникам приводит даты и то, что каждый делает с групповой программой.
Недели конгрессов
Когда в городе крупный конгресс, отели рядом с площадкой проданы делегатам, часто за годы вперёд. Блок в ту же неделю возможен в другой части города, но это другие переговоры: проверьте календарь конгрессов до того, как называть отель в расчёте.
Межсезонье
Вне пиков тот же отель может согласиться на более поздний релиз и более щедрый attrition. Для группы, которая ещё формируется, такая гибкость дороже небольшой разницы в тарифе.
Что согласовать до того, как номера попадут в расчёт
- Твёрдый блок или любезная опция — письменно, а для опции — с датой её истечения.
- Дата релиза, и освобождает ли она весь блок или части в несколько дат.
- Допуск attrition и дата его измерения. Сокращающаяся группа, измеренная в день заезда, — другой риск, чем группа, измеренная за месяц.
- Срок rooming list и что происходит с фамилиями, пришедшими позже.
- Разбивка twin и double, а также номера для маломобильных гостей, смежные и одноместные — цифрами, а не примечанием.
- Ранний заезд и поздний выезд при прилёте дальнемагистральным рейсом или позднем вылете — просите на этапе договора, потому что в сам день всё зависит от того, кто утром освободил номер.
Где агентства чаще всего попадаются
- Предлагают отель до того, как блок удержан. Отель, названный в предложении, — обязательство, которое клиент запомнит; неудержанный отель — надежда.
- Привязывают условия отмены для клиента не к той дате. Ваши собственные условия должны идти в ногу с датами релиза и attrition отеля, иначе разрыв между ними оплачиваете вы.
- Считают группу в двух отелях одним блоком. Два отеля — это два договора, два релиза и два rooming list, даже на одной улице.
- Забывают номера для руководителя группы и гида. Они должны быть в блоке, в нужном типе и в rooming list наравне со всеми.
- Поздние замены фамилий в высокий сезон. В загруженную неделю у отеля нет свободного номера, куда перевести фамилию; то, что в марте рутина, в апреле может оказаться невозможным.
Заключаем и ведём на месте
Explera DMC Korea удерживает и заключает групповые блоки от имени группы и раскрывает дату релиза, допуск attrition и срок rooming list по каждому отелю до того, как вы назовёте клиенту цену: твёрдые блоки вместо любезных опций, где позволяют даты; пиковые блоки, запрошенные достаточно рано, чтобы чего-то стоить; группы в нескольких отелях, которые ведутся как отдельные договоры, какими они и являются; rooming list, проверенные по типу номера, доступности и номерам руководителя группы до отправки; и круглосуточный операционный центр по корейскому времени на ту неделю, когда сдвигается рейс или меняется фамилия.
Пришлите даты, количество человек, разбивку номеров и категорию отеля на b2b@explera.kr или в WhatsApp +66 93 656 8090. Explera DMC Korea зарегистрирована в IATA TIDS (96215733) и является членом ASTA (#900408341); регистрации в KTO и KATA находятся в процессе рассмотрения.
Где это встраивается в наши корейские программы
Страницы ниже несут операционные подробности, стоящие за этим брифингом.
- Услуги: Групповые поездки и GIT в Корее · Экскурсии и мероприятия в Корее · Транспорт и автобусы в Корее
- Направления: Сеул · Пусан · Чеджу
