旅行社快速答案
韩国对接待外国游客的导游实行资格制，而资格是按语种发放的，不是一张通用证。观光翻译导游持有英语、日语、汉语、西班牙语、法语、德语、俄语、阿拉伯语等语种的国家资格，其执业语言就是资格上的语种。这对旅行社有两个现实含义。第一，「会说中文的导游」不是规格：它可能指持中文资格的翻译导游，也可能指持英语资格、中文能对话的人，这是价格不同的两种产品。第二是供给：英语、汉语、日语层次较厚，而西班牙语、法语、德语、俄语、阿拉伯语很薄，首尔以外和旺季尤其紧张，因此提前量决定团队能否拿到人。Explera DMC Korea 按资格与语种签约，在确认书上写明姓名，遇到无法提供的语种会明说，而不是悄悄换人。
这个资格到底是什么
对外国团队真正有意义的是国家观光翻译导游资格。它按语种考试与发放，未持证而以营利方式接待外国游客并不被允许——所以正经的 DMC 总能报出导游姓名与资格语种。
- 与语种绑定。 持英语资格就是英语资格。团队若需要中文讲解，资格上就必须是中文，否则团队拿到的不是所付款的东西。
- 是全国资格，不是地方资格。 持证导游可在韩国全境工作，首尔导游可以随团去釜山或庆州。是否合适是另一回事，见「地方知识」。
- 不是营运驾照。 导游并不因此就可驾驶载客车辆。小团的「司机兼导游」是存在的，但必须按该形式签约，并配齐车辆类别与保险。
- 不是景区通行许可。 某些场所——非军事区、部分宫殿、特定寺院——有自己的准入规则、讲解员要求或指定运营商名单，叠加在导游资格之上。
旅行社常混淆的三种角色
持证的翻译导游
在韩国现场用团队语言讲解的人。需要资格的正是这个角色，而且一天的成败靠他：节奏、景点知识、人流处理，以及决定一整天大巴行程顺畅还是混乱的上百个小判断。
随团出发的领队
与旅客一起飞来的陪同，受雇于组团社。他掌握客户关系，负责分房、钱款与照料。在讲解上不能替代持证导游；好的搭档会在抵达前就把分工谈清楚。
非旅游项目的口译
MICE 会议、工厂参观、医疗项目和商务代表团需要的是口译而非导游，时而同传时而交传，且往往带专业词汇。这是不同的聘用、不同的费率，把它交给观光导游正是搞砸商务项目的经典做法。
下单里写清楚，报价才有意义
- 语种与水平。 说明是要该语种的持证翻译导游，还是接受英文讲解＋领队翻译。价格差是真实的，旅客体验的差别也是。
- 团队人数与耳麦。 超过约 20 人，无线讲解就不再是奢侈品：宫殿与市场嘈杂拥挤，没有耳麦讲解会被淹没。请注明是否含耳麦。
- 工时与天数。 导游一天有约定时长。晚出发、夜间节目和非常规时段的机场接机都是附加费，写进合同好过在车上争论。
- 地方知识。 庆州、安东、全州或非军事区，请指定常年跑这些点位的导游。首尔导游在庆州照本宣科并不是同一个产品。
- 专长。 寺院礼仪、K-pop 与影视取景地、朝鲜战争史、美食线路、无障碍与学生团，都因为做过而做得更好。请说明团队为何而来。
- 在确认书上写明导游姓名。 不是「一位持中文资格的导游」，而是具体的人和资格语种。这是防止临时换人的最好办法。
提前量，以及某个语种排不出来时怎么办
英语、日语和普通话在非高峰周通常能在合理时间内安排。西班牙语、法语、德语、俄语和阿拉伯语在秋春两个高峰要按月而不是按周计，好的人手总是先被订走。当某个语种确实排不出来时，有两个诚实的做法和一个不诚实的做法。
- 英文讲解＋领队翻译 — 领队够强、并且团队事先知道是这个安排时可行。
- 拆分行程 — 首尔的核心几天用目标语种的持证导游，其余用英文，报价并说明，而不是藏起来。
- 不诚实的做法是悄悄派一个没有该语种资格的人，指望没人发现。这不合法，而且客人通常第一天就会知道。
- Explera 的做法 — 按资格与语种签约，确认书写明姓名与语种；大团注明耳麦；地方点位派地方专长导游；MICE 与技术项目另订口译；导游工时、附加费与假期加价在成本中列明；并由 24 小时运营台按韩国时间待命，应对当天早上突发的人员情况。
联系商务台
把团队情况、所需语种与日期发送到 b2b@explera.kr 或 WhatsApp +66 93 656 8090，在你向客户承诺之前，我们会给出该语种是否排得出来的直接答复。Explera DMC Korea 已完成 IATA TIDS 注册（96215733），并为 ASTA 会员，提供英语、西班牙语、法语、德语、葡萄牙语、阿拉伯语、日语、汉语与俄语支持。
