Индивидуальные туры (FIT) в Корею — для туристической индустрии.
Индивидуальные маршруты по Корее — Сеул, регионы и Чеджу, построенные вокруг темпа, интересов и бюджета вашего клиента.
Как агентству забронировать индивидуальный тур с Explera?
Отправьте запрос (RFQ) через страницу контактов или WhatsApp с датами, количеством участников и требованиями — полностью рассчитанное предложение, готовое для клиента, придёт в течение 24 часов (2–3 рабочих дня для сложных программ MICE). Индивидуальные маршруты по Корее — Сеул, регионы и Чеджу, построенные вокруг темпа, интересов и бюджета вашего клиента.
Собственное исполнение и ответственность на всех этапах.
Мы строим индивидуальные программы FIT с нуля: самостоятельные путешествия на KTX, культурные поездки с частным гидом, маршруты по K-культуре и гастрономии, семейные приключения. Каждая программа рассчитывается по нетто-ценам, чётко документируется и обеспечивается круглосуточной поддержкой, чтобы индивидуальные путешественники никогда не оставались без помощи.
Для кого: Агентства, чьи клиенты хотят персонального самостоятельного путешествия по Корее.
Именно в FIT проявляется экспертиза агентства, потому что самостоятельная поездка в Корею — это сотня мелких решений, которые путешественник, бронирующий сам, принимает неправильно, а хороший оператор — правильно. Мы строим индивидуальные программы с нуля: самостоятельный маршрут по железной дороге Сеул–Пусан–Кёнджу, культурное путешествие с частным гидом, гастрономический и дизайнерский маршрут, семейное приключение в темпе, подходящем детям. Мастерство — в последовательности и реализме: правильное число ночей в каждом городе, железнодорожные участки, которые действительно стыкуются, ночь в ханоке там, где она произведёт наибольшее впечатление, запас на плохую погоду и смену часовых поясов, благодаря которому поездка остаётся удовольствием, а не марш-броском. Каждая программа рассчитывается по нетто-ценам и документируется настолько понятно, что клиент никогда не чувствует себя одиноким.
Делает FIT в Корее выполнимым, а не пугающим, наземная база, стоящая за маршрутом. Планирование железной дороги — правильный проездной, места с резервированием, обработка багажа, карты T-money и карманный Wi-Fi — превращает сложную сеть в то, в чём клиент уверенно ориентируется. Подобранные отели и ханоки, частные гиды в те дни, когда это оправдано, заранее оформленные билеты с фиксированным временем входа и круглосуточный отдел в стране за всем этим означают, что индивидуальный путешественник самостоятелен по собственному выбору, а не брошен. Клиент путешествует по-своему и в своём темпе; мы следим за тем, чтобы каждая стыковка, бронирование и договорённость были решены до того, как он до них доберётся.
- Индивидуальная разработка маршрута
- Самостоятельные маршруты на KTX
- Варианты с частным гидом
- Подобранные отели и проживание в ханоках
- Подробные проездные документы
- Круглосуточная поддержка в стране
Как работают индивидуальные туры (FIT) с Explera — шаг за шагом.
Каждый заказ проходит одну и ту же прозрачную последовательность — от первого запроса до закрытия расчётов. Вот этапы, через которые проходит ваше бронирование, и то, чего вы можете ожидать от нас на каждом из них.
Бриф клиента
Перешлите запрос или пришлите основное — интересы, темп, бюджет, даты, что обязательно посмотреть и чего избегать, состав группы. В течение 24 часов мы возвращаемся с черновым маршрутом и честной оценкой того, что укладывается во время и бюджет, а от чего стоит отказаться, чтобы поездка не была перегружена.
Разработка маршрута
Мы составляем программу по дням: города и ночи, железнодорожные участки и трансферы, отели и ханоки в разных ценовых категориях, дни с гидом и свободные дни, билеты с фиксированным временем входа и сезонные акценты. Первый черновик — это реальный план с реальными ценами, а не набросок для брошюры, и мы дорабатываем его вместе с вами под клиента.
Нетто-расчёт
Программа рассчитывается по нетто-ценам с постатейной разбивкой — проживание, железная дорога и трансферы, гиды, билеты, всё индивидуальное, — поэтому вы видите каждый компонент, устанавливаете свою маржу и продаёте под своим брендом. Опции и повышение категорий рассчитываются отдельными строками, которые клиент может выбрать.
Подтверждение и бронирование
После подтверждения мы бронируем всю цепочку: отели и ханоки из законтрактованного фонда, места в поездах по мере открытия продаж, фиксация гидов и билетов, пересылка багажа и связь. Каждый элемент подтверждается обратно, поэтому ничего не строится на предположениях.
Документация
Клиент получает понятный пакет документов на простом языке: маршрут по дням, инструкции по поездам с платформами и временем на пересадку, ваучеры, карты, важные пояснения по этикету и круглосуточный экстренный контакт на каждой странице. Клиент FIT с хорошо подготовленными документами уверенно передвигается по Корее.
Поддержка во время поездки и завершение
За поездкой стоит круглосуточный отдел — пропущенная стыковка перепланируется, бронирование переносится, на вопрос отвечают в реальном времени, — поэтому индивидуальный путешественник никогда не остаётся без помощи. Заказ закрывается со сверкой по расчёту в вашей рабочей валюте, и многие из них превращаются в следующую поездку.
Что входит в индивидуальные туры (FIT) — подробно.
Краткий список выше — это то, что помещается в карточку. Здесь — что каждая строка означает на практике, потому что партнёры должны знать, что покупает нетто-тариф, прежде чем перепродавать его.
Индивидуальная разработка маршрута
Индивидуальная разработка маршрута — входит в нетто-тариф и выполняется по тем же стандартам, что и все остальные элементы индивидуальных туров: лицензированные поставщики, письменные подтверждения, персональный координатор и круглосуточная служба поддержки. Мы относимся к незаметным позициям с тем же вниманием, что и к главным, потому что о программе судят по дню, когда что-то пошло не так, а таким днём может стать любой элемент. Эта позиция выделена в расчёте отдельной строкой, чтобы вы могли точно показать клиентам, что покупает их тариф.
Самостоятельные маршруты на KTX
Самостоятельные маршруты на KTX — наш операционный отдел планирует их под ваш маршрут и ваших клиентов ещё до первого дня. Язык подбирается при назначении гида, а не в точке встречи: мы фиксируем рабочий язык при бронировании и подбираем под него персонал. Для тематических туров мы добавляем к языку предметные знания, потому что гид, который знает материал — храмовый ритуал, трапезу ханджонсик, логику устройства дворца, — меняет ценность всего дня. Партнёры могут в любой момент запросить подробности — названия поставщиков, спецификации, тайминг.
Варианты с частным гидом
Варианты с частным гидом — предоставляются профессионалами, имеющими лицензию в системе лицензирования гидов Korea Tourism Organization, которой требует данная работа, и получившими брифинг по вашему маршруту и вашим клиентам ещё до первого дня. Язык подбирается при назначении гида, а не в точке встречи: мы фиксируем рабочий язык при бронировании и подбираем под него персонал. Для тематических туров мы добавляем к языку предметные знания, потому что гид, который знает материал — храмовый ритуал, трапезу ханджонсик, логику устройства дворца, — меняет ценность всего дня. Если заказу это не нужно, мы так и говорим и делаем расчёт без этой позиции; ничего лишнего не добавляется.
Подобранные отели и проживание в ханоках
Подобранные отели и проживание в ханоках — на основе прямых контрактов и личных инспекций, а не сторонних систем. Мы знаем объекты, потому что лично их обходим: какие категории номеров честно соответствуют фотографиям, в каких ханоках самые атмосферные комнаты с ондолем, какие гостиницы адаптируют питание под диетические требования. Если по прибытии что-то не так, именно наши контрактные отношения позволяют исправить это в течение часа, а не просто зарегистрировать жалобу. За исполнение этой позиции отвечает операционный отдел, а ответственность несёт персональный координатор.
Подробные проездные документы
Подробные проездные документы — часть документальной дисциплины, благодаря которой B2B-заказ проходит чисто. Документы оформляются точно и в срок, под вашим брендом, если услуга предоставляется под white label, по нетто-ценам, которые не меняются от расчёта до итогового счёта. Сверка в конце заказа сопоставляет рассчитанное, предоставленное и выставленное в счёте — и расхождения устраняем мы, а не вы. На неё распространяются та же круглосуточная поддержка и тот же порядок работы с инцидентами, что и на все остальные элементы.
Круглосуточная поддержка в стране
Круглосуточная поддержка в стране — организована так, чтобы защита была реальной, когда она нужна, а не просто строкой в брошюре. Правила и процедуры документируются по каждому путешественнику, наши сотрудники наизусть знают порядок эскалации, а присутствие в стране — то, что отличает эту услугу от горячей линии за рубежом: кто-то физически находится рядом и решает проблему на корейском, пока о вашем клиенте заботятся на его языке. Документация по этому элементу входит в пакет для клиента и передаётся простым языком до выезда.
Два практических замечания о том, как читать этот список. Во-первых, это нижняя планка, а не потолок: требования за его пределами — редкий язык, более жёсткий тайминг, документ, которого требует ваш рынок, — рассчитываются отдельными строками, а не отклоняются, и на вопрос «а можете ли вы ещё…» ответ обычно «да» с указанием цены. Во-вторых, каждая строка выше поддаётся проверке: зарегистрированные партнёры могут запросить договоры с поставщиками, копии лицензий и спецификации по любому элементу индивидуальных туров, потому что перепродажа услуги, которую невозможно проверить, — это риск, который ни одно агентство не должно брать на себя.
Где мы проводим индивидуальные туры (FIT) в Корее.
Направление услуг хорошо настолько, насколько надёжна база на месте. Город за городом — как это направление работает на практике: воздушные ворота, сезоны и местная специфика, определяющая исполнение.
Индивидуальные туры (FIT) в Сеуле
Энергичная столица Кореи — королевские дворцы, энергия K-pop, еда и шопинг круглые сутки. Это одна из проверенных опорных площадок для индивидуальных туров в сети Explera. Сеульские программы строятся вокруг тайминга: дворцы и сады — до наступления жары и наплыва людей, рынки — в их рабочие утренние часы, а участки на метро и поезде ставятся туда, где автомобильные пробки иначе съели бы расписание. Билеты с фиксированным временем входа — туры в DMZ, популярные места K-культуры — оформляются заранее, чтобы группы проходили мимо очереди, а не вставали в неё. Клиенты прибывают через ICN Инчхон и GMP Кимпхо, а время встречи на экскурсии подтверждается накануне вечером и со стойкой регистрации отеля, и с гостем, чтобы никто не ждал в лобби в неизвестности. Гиды, назначаемые здесь, имеют национальную лицензию на эту работу и подбираются прежде всего по языку ваших клиентов.
Индивидуальные туры (FIT) в Пусане
Яркий второй город Кореи — пляжи, морепродукты, храмы и кинофестиваль. Для индивидуальных туров это рынок, на котором мы работаем неделя за неделей, а не разовые запросы. Из Пусана программа сочетает побережье и наследие: пляжи Пусана и храм на скалах, гробницы эпохи Силла в Кёнджу и Пульгукса в золотой час, фольклорная деревня Андона и острова южного побережья. Мы выстраиваем маршрут на KTX и автотранспорте, выдерживая темп полноценной второй базы после Сеула, а не торопливой однодневной поездки. Клиенты прибывают через международный аэропорт PUS Кимхэ, а время встречи на экскурсии подтверждается накануне вечером и со стойкой регистрации отеля, и с гостем, чтобы никто не ждал в лобби в неизвестности. Сборные заезды делают туры для индивидуальных путешественников и пар доступными по цене; индивидуальные версии любой программы рассчитываются по запросу.
Индивидуальные туры (FIT) в городе Чеджу
Вулканический остров отдыха Кореи — кратеры, побережье и уникальная островная культура. Наша команда в городе Чеджу ведёт индивидуальные туры как основную ежедневную работу и располагает соответствующими местными связями. Из города Чеджу программа делает упор на природу и островную культуру: тропы Халласана, кратер Сонсан на рассвете, лавовые туннели и водопады, а также наследие ныряльщиц хэнё. Дни на природе планируются по погоде, с готовыми культурными альтернативами, а более мягкий островной календарь позволяет программе работать, когда на материке становится холодно. Клиенты прибывают через международный аэропорт CJU Чеджу, а время встречи на экскурсии подтверждается накануне вечером и со стойкой регистрации отеля, и с гостем, чтобы никто не ждал в лобби в неизвестности. Каждая программа здесь имеет альтернативу на случай дождя, которая действительно стоит внимания, а не является формальной заменой.
Индивидуальные туры (FIT) в Кёнджу
«Музей без стен» — тысячелетнее наследие династии Силла. Спрос на индивидуальные туры здесь высок на протяжении всего сезона, и наша местная команда рассчитана на него. Из Кёнджу программа сочетает побережье и наследие: пляжи Пусана и храм на скалах, гробницы эпохи Силла в Кёнджу и Пульгукса в золотой час, фольклорная деревня Андона и острова южного побережья. Мы выстраиваем маршрут на KTX и автотранспорте, выдерживая темп полноценной второй базы после Сеула, а не торопливой однодневной поездки. Клиенты прибывают через Пусан/Сеул — на KTX до станции Синкёнджу, а время встречи на экскурсии подтверждается накануне вечером и со стойкой регистрации отеля, и с гостем, чтобы никто не ждал в лобби в неизвестности. Входные билеты, указанное питание и встреча в отеле входят в нетто-тариф — никаких сюрпризов в день экскурсии.
Эти 4 базы — места, где индивидуальные туры проводятся в полном операционном объёме: постоянные команды, поставщики по контрактам и ежедневные перемещения. Но карта не ограничивается перечисленными пунктами: тот же отдел рассчитывает и выполняет эту услугу в любой точке Кореи, где она нужна партнёру, — от второстепенных провинций до многорегиональных маршрутов, опираясь на ближайший региональный офис. Если в брифе вашего клиента указано направление, которого здесь нет, всё равно присылайте его — ответ обычно «да», с приложенным расчётом.
Сезонность — главная ось планирования, на которую партнёрам стоит ориентироваться. Ключевые окна — цветение сакуры (конец марта — апрель) и осенняя листва (примерно конец октября — ноябрь): недели самого высокого спроса и самой ограниченной доступности в году, места на которые мы блокируем за шесть–девять месяцев. Лето жаркое и влажное, с сезоном муссонных дождей в конце июня и насыщенным календарём фестивалей; зима приносит ясное сухое небо, лучшую видимость на Сораксане и реальную выгоду низкого сезона. Круглый год мы ставим нагрузочные активности на свежем воздухе на более прохладные утренние часы, благодаря чему любой сезон остаётся рабочим.
Полный гид для агентов
Сеул
Энергичная столица Кореи — королевские дворцы, энергия K-pop, еда и шопинг круглые сутки.
Гид для агентов
Полный гид для агентов
Пусан
Яркий второй город Кореи — пляжи, морепродукты, храмы и кинофестиваль.
Гид для агентов
Полный гид для агентов
Остров Чеджу (север)
Вулканический остров отдыха Кореи — кратеры, побережье и уникальная островная культура.
Гид для агентов
Полный гид для агентов
Кёнджу
«Музей без стен» — тысячелетнее наследие династии Силла.
Гид для агентовЧего ожидать — кадры с места.
Наши операционные стандарты индивидуальных туров (FIT).
Стандарты реальны только тогда, когда они конкретны. Это меры контроля, которые мы соблюдаем по каждому заказу в этом направлении, — проверки, которые выполняются независимо от того, наблюдает ли за ними кто-нибудь.
Реалистичная разработка маршрута
Темп программ честный — разумное число ночей в каждом городе, железнодорожные участки, которые действительно стыкуются, заложенный запас на смену часовых поясов и плохую погоду, — потому что перегруженный маршрут FIT, впечатляющий на бумаге, на практике превращается в изнурительный марш-бросок.
Дисциплина планирования железной дороги
Железнодорожная часть планируется как следует: правильный проездной под реальный маршрут, вовремя забронированные места, обработка багажа, заранее подготовленные карты T-money и карманный Wi-Fi. Правильно спланированная железная дорога — это разница между спокойной самостоятельной поездкой и стрессовой.
Проверенное размещение
Отели и ханоки берутся из законтрактованного и проверенного фонда с учётом бюджета и стиля клиента, с правильными номерами и учётом диетических требований, — а не выбираются вслепую из системы в надежде, что подойдут.
Понятная документация
Пакеты документов написаны простым языком и содержат те подробности, которые действительно нужны индивидуальному путешественнику, — платформы, время на пересадку, этикет, ваучеры и экстренный номер на каждой странице, — потому что документация становится спутником клиента, когда рядом нет гида.
Предварительное оформление билетов с фиксированным временем
Впечатления с ограниченным доступом, популярные музеи и сезонные программы бронируются при подтверждении, а не оставляются на наличие мест в день посещения, чтобы клиенту, путешествующему самостоятельно, не отказали во входе туда, ради чего он пересёк полмира.
Круглосуточная поддержка в стране
За каждым заказом FIT стоит операционный отдел с живыми сотрудниками, а экстренный контакт указан в документах, поэтому самостоятельность никогда не означает заброшенность, когда стыковка срывается или возникает вопрос.
Эти стандарты — не маркетинговое украшение, а контрольные точки, которые мы предлагаем партнёрам проверить. Запросите копии лицензий, страховые сертификаты, акты инспекций; отправьте через наш отдел проверочное бронирование и оцените то, что получите в ответ. Операторы, которые обожглись на других поставщиках в Корее, обычно становятся нашими самыми требовательными аудиторами в первый сезон и самыми давними партнёрами во все последующие, потому что печатать стоит только тот стандарт, который выдерживает проверку. Если мы не дотягиваем до собственной планки — такое бывает, это реальная работа в реальной стране, — в отчёте об инциденте это прямо указывается, а исправление документируется на той же странице.
Кто бронирует индивидуальные туры (FIT) — и как их продавать.
На четыре профиля клиентов приходится большая часть спроса, который мы видим в этом направлении. Если среди ваших клиентов есть хотя бы один из них, этой услуге есть место в вашем предложении по Корее.
Пары и молодожёны
Сердце FIT: индивидуальное романтическое путешествие — ночь в ханоке, культурный день в Кёнджу, рассвет на Чеджу, отличный ужин каждый вечер, — в темпе для двоих и с такими документами, что они никогда не чувствуют себя «под присмотром». Эти заказы вознаграждают продуманную последовательность и особые штрихи и превращаются в повторные заказы на годовщины.
Культурные туристы и те, кто едет впервые
Впервые приезжающие хотят хорошо увидеть главные символы — классику, скоростной поезд KTX, дворец на рассвете, ночь в ханоке — без растерянности от самостоятельного бронирования в сложной стране. Мы даём им уверенное, хорошо выстроенное по темпу знакомство с решёнными вопросами железной дороги и бронирований, чтобы поездка ощущалась экспертной и лёгкой.
Индивидуальные путешественники с особыми интересами
Гастрономия, дизайн, сады, искусство, фотография, история — увлечённым индивидуальным путешественникам нужен маршрут, построенный вокруг их страсти, с правильными частными гидами в правильные дни и доступом, который не организовать самостоятельно. Это индивидуальная работа, которая нам по душе, и она приносит самых лояльных клиентов, какие только могут быть у агентства.
Семьи и многопоколенные поездки
Семейный FIT — это баланс между энергией детей, темпом бабушек и дедушек и интересами всех, который вознаграждает реалистичную разработку: правильное сочетание впечатлений K-pop и дворцов, частный транспорт там, где поезд с детьми утомителен, ханоки для семей и запас в расписании. Мы строим поездки, которые подходят всей компании, а не только тому, кто их планирует.
Если ваши клиенты не укладываются ни в один из профилей выше, всё равно присылайте бриф — четыре сегмента описывают центр спроса, который мы видим, а не его границы. Каждую неделю наш отдел рассчитывает индивидуальные туры для ниш, не названных в этих карточках, и нестандартный заказ получает тот же 24-часовой срок ответа, что и стандартный. Коммерческая логика для партнёров во всех случаях одна: нетто-цены, при которых маржа остаётся вашей, исполнение под white label, при котором отношения с клиентом остаются вашими, и операционная база в Корее, благодаря которой проданное вами обещание выполнимо на практике.
Ценообразование индивидуальных туров (FIT) — от чего зависит расчёт.
Мы открыто рассказываем, как устроено ценообразование, потому что догадки отнимают время у всех. Вот что влияет на цену этой услуги и что входит и не входит в нетто-тариф.
Цена FIT складывается покомпонентно — проживание, железная дорога и трансферы, гиды, билеты, всё индивидуальное — и затем разбивается по статьям, чтобы партнёры точно видели, куда уходят деньги. Основные факторы — категория размещения (самый широкий разброс — от бизнес-отелей до роскошных ханоков), доля дней с частным гидом по сравнению с самостоятельными, железнодорожный маршрут и класс, а также сезон. Поскольку каждый заказ FIT уникален, мы рассчитываем его как реальный план, а не как пакетную цену, — именно это позволяет вам предложить клиенту настоящие многоуровневые варианты.
Сезон существенно влияет на расчёт FIT, в основном через спрос на проживание и железную дорогу. Цветение сакуры и осенняя листва означают пиковые тарифы отелей и требуют раннего бронирования номеров, мест в поездах и билетов с фиксированным временем входа; зима и лето дают выгоду и более лёгкую доступность. Если у клиента гибкие даты, мы закладываем эту гибкость в программу и прямо показываем сезонный контекст, потому что сдвиг дат поездки на неделю может заметно изменить и цену, и лёгкость организации.
Нетто-расчёт разбивает каждый компонент по статьям, а наше планирование включено в пакет, а не выставляется видимым отдельным сбором, поэтому цена чистая, а маржа — ваша. Не включено, если не указано: международный перелёт, туристическая страховка (мы оформляем её отдельной строкой), питание сверх указанного и личные расходы — всё это оговаривается заранее. Бронирование подтверждается депозитом, а остаток оплачивается до поездки — в KRW или в вашей рабочей валюте. Если бриф и бюджет несовместимы, мы говорим об этом заранее и предлагаем ближайший вариант, который всё равно даёт клиенту желаемую поездку.
Чтобы превратить эти принципы в конкретную цифру, пришлите даты, размер группы и формат заказа — расчёт, который вы получите в течение одного рабочего дня, будет разбит по всем описанным выше позициям, действителен в течение указанного срока и зафиксирован по тарифу в момент вашего подтверждения. Зарегистрированные партнёры в рабочем порядке получают актуальные сезонные ориентиры по тарифам на индивидуальные туры, включая календарь надбавок на пики сакуры, осени и горнолыжного сезона, чтобы годовое бюджетирование начиналось с реальных цифр, а не с прошлогодних надежд. А если бюджет и бриф действительно несовместимы, мы говорим об этом сразу — вместе с расчётом ближайшей реалистичной альтернативы, потому что для работающего агентства быстрое честное «нет» ценнее медленного оптимистичного «может быть».
Индивидуальные туры (FIT) — отраслевые термины, краткий справочник.
Пять терминов, которые постоянно встречаются в этом направлении, — в том значении, в каком мы используем их в расчётах и договорах.
FIT
Free Independent Traveller — не групповое, индивидуально составленное бронирование. Цена рассчитывается на заказ, а не на регулярный заезд, с индивидуальным маршрутом и документацией.
Korail Pass
Проездной с фиксированной ценой и сроком действия для неограниченных поездок на поездах Korail, включая KTX. Продаётся иностранным гостям; оправдан на дальних маршрутах, но не при пребывании только в одном городе.
Карта T-money
Пополняемая бесконтактная смарт-карта для поездов, автобусов и магазинов по всей стране. Готовится заранее к прибытию, чтобы клиенты с первого дня проходили турникеты одним касанием.
Самостоятельный формат
Маршрут, по которому клиент следует самостоятельно: вся железная дорога, размещение, билеты и документация подготовлены заранее, но гид не сопровождает. Свобода самостоятельного путешествия с решённой логистикой.
White label
Предоставление услуг под брендом агентства, а не нашим, чтобы конечный клиент на протяжении всей поездки взаимодействовал с агентством, а Explera выполняла поездку за кулисами.
Индивидуальные туры (FIT) — вопросы агентств.
Как агентству забронировать индивидуальный тур с Explera?
Отправьте запрос (RFQ) через страницу контактов или WhatsApp с датами, количеством участников и требованиями — полностью рассчитанное предложение, готовое для клиента, придёт в течение 24 часов (2–3 рабочих дня для сложных программ MICE).
Тарифы нетто или комиссионные?
Все тарифы для индустрии — нетто, маржу вы устанавливаете сами. Расчёты предоставляются в вашей рабочей валюте с фиксацией тарифа при подтверждении.
Кто заботится о наших клиентах на месте?
Собственные операционные команды и лицензированные гиды Explera при поддержке круглосуточного отдела, работающего по корейскому времени. Экстренный контакт указан в каждом комплекте проездных документов.
Можно ли сочетать эту услугу с другими продуктами Explera?
Да — большинство программ объединяют отели, трансферы, экскурсии и рестораны в одном маршруте, с одним счётом и одним координатором.
Чем FIT отличается от пакетного тура?
FIT (Free Independent Traveller) — это индивидуально разработанная поездка, а не фиксированный групповой заезд: клиент путешествует по собственному маршруту, в своём темпе, с частным гидом или самостоятельно, а не на автобусе по установленному расписанию. Стоимость на человека выше, чем место в группе, но поездка полностью строится вокруг интересов одного клиента — именно за это индивидуальные путешественники готовы платить, и именно здесь агентство создаёт ценность.
Можете ли вы составить самостоятельный маршрут по железной дороге?
Да — самостоятельные путешествия по железной дороге являются основой FIT. Мы планируем маршрут, подбираем правильный проездной или билеты на отдельные участки, бронируем места, организуем обработку багажа, карты T-money и карманный Wi-Fi и включаем в пакет клиента подробный железнодорожный маршрут с платформами и временем на пересадку. Клиент получает свободу самостоятельных поездок по железной дороге с уже решёнными стыковками и бронированиями и круглосуточный отдел на случай, если что-то пойдёт не так.
За какой срок нужно бронировать поездку FIT?
Для поездок в сезон сакуры и осенней листвы — за три–шесть месяцев, потому что в эти недели отели, места в поездах и билеты с фиксированным временем входа требуют раннего бронирования. Вне пиков комфортный срок планирования FIT — от одного до трёх месяцев, хотя индивидуальной разработке в любом случае идёт на пользу запас времени. Чем раньше бриф, тем лучше подбор размещения и тем больше итераций мы можем сделать вместе с вами, чтобы довести поездку до совершенства.
Какую поддержку получают индивидуальные путешественники на месте?
Полноценный круглосуточный операционный отдел, а экстренный контакт напечатан на каждой странице проездных документов. Пропущенная стыковка перепланируется, бронирование переносится, на вопрос отвечают в реальном времени на языке клиента — поэтому самостоятельность становится выбором, а не заброшенностью. В этом разница между поездкой, забронированной самостоятельно, где клиент остаётся один, когда что-то идёт не так, и продуманным FIT, где за ним всегда кто-то стоит.
Можете ли вы учесть диетические требования, доступность и потребности семей?
Да — они определяют саму программу, а не добавляются потом. Халяльные, вегетарианские требования и аллергии учитываются в каждом отеле, ханоке и ресторане; требования доступности влияют на маршрут, размещение и трансферы; семейные заказы выстраиваются в темпе, подходящем и детям, и бабушкам с дедушками, с частным транспортом там, где поезд был бы утомителен. Сообщите о требованиях на этапе брифа, и мы построим поездку вокруг них с первого черновика.
Предоставляете ли вы документацию под white label?
Да — пакеты документов при желании оформляются под вашим брендом, чтобы клиент на протяжении всей поездки взаимодействовал с вашим агентством. Пакет написан простым языком и содержит маршрут по дням, инструкции по поездам, ваучеры, карты и пояснения по этикету, а экстренный контакт указан на каждой странице. Работа под white label сохраняет отношения с клиентом за вами, а наша наземная команда обеспечивает саму поездку.
Explera DMC Korea — корейский DMC, которому турагентства доверяют индивидуальные туры (FIT). Как B2B DMC в Корее мы заключаем контракты с отелями, трансферными компаниями, лицензированными гидами и поставщиками впечатлений по нетто-ценам — поэтому вы продаёте индивидуальные туры с одним ответственным партнёром на месте. Свяжитесь с Explera DMC Korea, вашим DMC в Корее, и получите нетто-расчёт услуги в течение 24 часов.