Экскурсии и активности в Корее — для туристической индустрии.
Индивидуальные экскурсии и экскурсии в малых группах, культурные программы и однодневные поездки по всей стране — лицензированные гиды, программы во дворцах и в ханбоках, гастрономические прогулки и DMZ по нетто-ценам.
Как агентству забронировать экскурсии и активности с Explera?
Отправьте запрос (RFQ) через страницу контактов или WhatsApp с датами, количеством участников и требованиями — полностью рассчитанное предложение, готовое для клиента, придёт в течение 24 часов (2–3 рабочих дня для сложных программ MICE).
Собственное исполнение и ответственность на всех этапах.
Каждая экскурсия проводится лицензированными многоязычными гидами с подтверждёнными билетами (DMZ, дворцы, популярные программы). От утра во дворце в ханбоках в Сеуле до дня на побережье Пусана или природного маршрута по Чеджу — мы выстраиваем последовательность с учётом наплыва людей и транспорта, чтобы клиент получил лучшее впечатление.
Для кого: Агентства, добавляющие структурированные впечатления и однодневные поездки в любой маршрут по Корее.
Разница между экскурсией, купленной на стойке отеля, и экскурсией, встроенной в профессиональный маршрут, — это всё, что происходит до встречи. Мы выстраиваем программы с учётом освещения, потоков людей и железнодорожной схемы: территория дворца Кёнбоккун — до наплыва туристов, деревня ханоков Пукчхон — рано утром, DMZ — по заранее подтверждённому разрешению, рынок Кванджан — в его рабочие утренние часы. Гиды подбираются по языку ещё до продажи дня, входные билеты покупаются заранее, а у каждой программы есть альтернатива на случай дождя, которая действительно стоит внимания. Ваш клиент получает спокойный день; вы — ноль жалоб.
Наш каталог намеренно разделён на сборные экскурсии (SIC) и индивидуальные, потому что они решают разные задачи. Сборные заезды по основным программам — главные достопримечательности Сеула за день, тур в DMZ, поездка по побережью Пусана — сохраняют низкую стоимость для пар и небольших семей, с гарантированными ежедневными отправлениями в высокий сезон. Индивидуальные версии любой программы добавляют гибкое время, собственного лицензированного гида и автомобиль для вашего клиента и контроль над маршрутом: задержаться там, где клиентам нравится, убрать то, что им скучно, и ехать поездом или на такси ради скорости. Мы всегда скажем вам, какой формат подходит заказу, даже если правильный ответ — более дешёвый.
- Индивидуальные экскурсии и экскурсии в малых группах с гидом
- Программы с ханбоком, во дворцах и ремесленные мастер-классы
- Гастрономические прогулки и туры по рынкам
- DMZ и впечатления с фиксированным временем входа
- Лицензированные многоязычные гиды
- Встреча в отеле и маршруты с грамотным использованием железной дороги
Как работают экскурсии и активности с Explera — шаг за шагом.
Каждый заказ проходит одну и ту же прозрачную последовательность — от первого запроса до закрытия расчётов. Вот этапы, через которые проходит ваше бронирование, и то, чего вы можете ожидать от нас на каждом из них.
Запрос и подбор
Сообщите направление, даты, размер группы, языки и интересы — или просто перешлите запрос клиента как есть. В течение 24 часов мы возвращаемся с подобранными программами по нетто-ценам, с отметкой SIC или индивидуальная, и с честными комментариями о физической нагрузке, времени и о том, что на самом деле включает каждый день.
Нетто-расчёт
Каждая программа рассчитывается по нетто-цене с разбивкой включённого: транспорт или железная дорога, гид, входные билеты, питание согласно описанию, встреча в отеле. Никаких надбавок, появляющихся потом: если применяется билет с фиксированным временем входа или плата за музей, это уже в расчёте. Вы устанавливаете маржу и продаёте под своим брендом.
Подтверждение и оформление билетов
После подтверждения мы фиксируем гидов, транспорт и входные билеты. Для программ с разрешениями и фиксированным временем входа — DMZ, популярные дворцы и музеи, сезонные программы — билеты и разрешения оформляются сразу по контрактным тарифам, потому что самые популярные места распродают свои слоты, и именно наши квоты делают впечатления в пиковые недели доступными для бронирования.
Повторное подтверждение накануне
Вечером накануне каждой программы наш координатор повторно подтверждает с гостем и стойкой регистрации отеля время встречи, место сбора и прогноз погоды. Для программ на свежем воздухе и на природе принимается решение «проводим или меняем» по утреннему прогнозу, а альтернативы в помещении заранее рассчитаны, чтобы замена никогда не срывала день.
День программы
Лицензированные гиды и автомобили с GPS-отслеживанием — или гид, хорошо ориентирующийся в железной дороге, в поездах — проводят день по графику. Операционный отдел отслеживает каждую активную программу; опоздание гостя, закрытая достопримечательность или сбой транспорта запускают изменение последовательности в реальном времени, а не отмену впечатления и спор о возврате денег.
Отзывы и расчёты
Завершённые программы оплачиваются по вашему ежемесячному счёту или по каждому заказу, а о любых отклонениях в обслуживании мы сообщаем первыми и по собственной инициативе. Отзывы о гидах и программах учитываются в каталоге — программы, снизившие уровень, исправляются или исключаются, поэтому каталог остаётся пригодным для продаж.
Что входит в экскурсии и активности — подробно.
Краткий список выше — это то, что помещается в карточку. Здесь — что каждая строка означает на практике, потому что партнёры должны знать, что покупает нетто-тариф, прежде чем перепродавать его.
Индивидуальные экскурсии и экскурсии в малых группах с гидом
Индивидуальные экскурсии и экскурсии в малых группах с гидом — проводятся профессионалами, имеющими лицензию в системе лицензирования гидов Korea Tourism Organization, которой требует данная работа, и получившими брифинг по вашему маршруту и вашим клиентам ещё до первого дня. Язык подбирается при назначении гида, а не в точке встречи: мы фиксируем рабочий язык при бронировании и подбираем под него персонал. Для тематических туров мы добавляем к языку предметные знания, потому что гид, который знает материал — храмовый ритуал, трапезу ханджонсик, логику устройства дворца, — меняет ценность всего дня. Эта позиция выделена в расчёте отдельной строкой, чтобы вы могли точно показать клиентам, что покупает их тариф.
Программы с ханбоком, во дворцах и ремесленные мастер-классы
Программы с ханбоком, во дворцах и ремесленные мастер-классы — мы их продюсируем, а не просто бронируем. Наше event-направление работает по письменным сценарным планам, контрактам с поименованными поставщиками и выездам на площадки, поэтому творческие амбиции подкреплены графиками монтажа, планами электропитания и резервными вариантами. Поставщики берутся из проверенного пула, с которым мы работаем постоянно, — именно это даёт нам рычаги влияния и на цену, и на качество, когда на кону дата вашего клиента. Партнёры могут в любой момент запросить подробности — названия поставщиков, спецификации, тайминг.
Гастрономические прогулки и туры по рынкам
Гастрономические прогулки и туры по рынкам — с той серьёзностью, которой заслуживает питание в групповом заказе. Меню согласуется письменно заранее, диетические требования и аллергии передаются по списку на каждую задействованную кухню, а религиозные требования — сертификация халяль, раздельное приготовление вегетарианских блюд — проверяются с площадкой, а не принимаются на веру. Труднодоступные бронирования удерживаются благодаря нашим связям, а цена фиксируется по контракту на человека, поэтому статья питания в вашем расчёте не меняется. Если заказу это не нужно, мы так и говорим и делаем расчёт без этой позиции; ничего лишнего не добавляется.
DMZ и впечатления с фиксированным временем входа
DMZ и впечатления с фиксированным временем входа — входят в нетто-тариф и предоставляются по тем же стандартам, что и все остальные элементы экскурсий и активностей: лицензированные поставщики, письменные подтверждения, персональный координатор и круглосуточная служба поддержки. Мы относимся к незаметным позициям с тем же вниманием, что и к главным, потому что о программе судят по дню, когда что-то пошло не так, а таким днём может стать любой элемент. За исполнение этой позиции отвечает операционный отдел, а ответственность несёт персональный координатор.
Лицензированные многоязычные гиды
Лицензированные многоязычные гиды — профессионалы, имеющие лицензию в системе лицензирования гидов Korea Tourism Organization, которой требует данная работа, и получившие брифинг по вашему маршруту и вашим клиентам ещё до первого дня. Язык подбирается при назначении гида, а не в точке встречи: мы фиксируем рабочий язык при бронировании и подбираем под него персонал. Для тематических туров мы добавляем к языку предметные знания, потому что гид, который знает материал — храмовый ритуал, трапезу ханджонсик, логику устройства дворца, — меняет ценность всего дня. На неё распространяются та же круглосуточная поддержка и тот же порядок работы с инцидентами, что и на все остальные элементы.
Встреча в отеле и маршруты с грамотным использованием железной дороги
Встреча в отеле и маршруты с грамотным использованием железной дороги — на застрахованных автомобилях с GPS-отслеживанием из нашего собственного парка и у перевозчиков по контракту, с водителями, получившими брифинг по конкретному перемещению, а не просто адрес. Номера рейсов отслеживаются на предмет задержек, время встречи повторно подтверждается накануне вечером, а диспетчерская держит резерв в дни мероприятий и прибытия. Логистика — это то место, где программы в Корее обычно дают сбой; у нас она ведётся как дисциплина. Документация по этому элементу входит в пакет для клиента и передаётся простым языком до выезда.
Два практических замечания о том, как читать этот список. Во-первых, это нижняя планка, а не потолок: требования за его пределами — редкий язык, более жёсткий тайминг, документ, которого требует ваш рынок, — рассчитываются отдельными строками, а не отклоняются, и на вопрос «а можете ли вы ещё…» ответ обычно «да» с указанием цены. Во-вторых, каждая строка выше поддаётся проверке: зарегистрированные партнёры могут запросить договоры с поставщиками, копии лицензий и спецификации по любому элементу экскурсий и активностей, потому что перепродажа услуги, которую невозможно проверить, — это риск, который ни одно агентство не должно брать на себя.
Где мы проводим экскурсии и активности в Корее.
Направление услуг хорошо настолько, насколько надёжна база на месте. Город за городом — как это направление работает на практике: воздушные ворота, сезоны и местная специфика, определяющая исполнение.
Экскурсии и активности в Сеуле
Энергичная столица Кореи — королевские дворцы, энергия K-pop, еда и шопинг круглые сутки. Это одна из проверенных опорных площадок для экскурсий и активностей в сети Explera. Сеульские программы строятся вокруг тайминга: дворцы и сады — до наступления жары и наплыва людей, рынки — в их рабочие утренние часы, а участки на метро и поезде ставятся туда, где автомобильные пробки иначе съели бы расписание. Билеты с фиксированным временем входа — туры в DMZ, популярные места K-культуры — оформляются заранее, чтобы группы проходили мимо очереди, а не вставали в неё. Клиенты прибывают через ICN Инчхон и GMP Кимпхо, а время встречи на экскурсии подтверждается накануне вечером и со стойкой регистрации отеля, и с гостем, чтобы никто не ждал в лобби в неизвестности. Гиды, назначаемые здесь, имеют национальную лицензию на эту работу и подбираются прежде всего по языку ваших клиентов.
Экскурсии и активности в Пусане
Яркий второй город Кореи — пляжи, морепродукты, храмы и кинофестиваль. Для экскурсий и активностей это рынок, на котором мы работаем неделя за неделей, а не разовые запросы. Из Пусана программа сочетает побережье и наследие: пляжи Пусана и храм на скалах, гробницы эпохи Силла в Кёнджу и Пульгукса в золотой час, фольклорная деревня Андона и острова южного побережья. Мы выстраиваем маршрут на KTX и автотранспорте, выдерживая темп полноценной второй базы после Сеула, а не торопливой однодневной поездки. Клиенты прибывают через международный аэропорт PUS Кимхэ, а время встречи на экскурсии подтверждается накануне вечером и со стойкой регистрации отеля, и с гостем, чтобы никто не ждал в лобби в неизвестности. Сборные заезды делают туры для индивидуальных путешественников и пар доступными по цене; индивидуальные версии любой программы рассчитываются по запросу.
Экскурсии и активности в Кёнджу
«Музей без стен» — тысячелетнее наследие династии Силла. Наша команда в Кёнджу ведёт экскурсии и активности как основную ежедневную работу и располагает соответствующими местными связями. Из Кёнджу программа сочетает побережье и наследие: пляжи Пусана и храм на скалах, гробницы эпохи Силла в Кёнджу и Пульгукса в золотой час, фольклорная деревня Андона и острова южного побережья. Мы выстраиваем маршрут на KTX и автотранспорте, выдерживая темп полноценной второй базы после Сеула, а не торопливой однодневной поездки. Клиенты прибывают через Пусан/Сеул — на KTX до станции Синкёнджу, а время встречи на экскурсии подтверждается накануне вечером и со стойкой регистрации отеля, и с гостем, чтобы никто не ждал в лобби в неизвестности. Каждая программа здесь имеет альтернативу на случай дождя, которая действительно стоит внимания, а не является формальной заменой.
Экскурсии и активности в городе Чеджу
Вулканический остров отдыха Кореи — кратеры, побережье и уникальная островная культура. Спрос на экскурсии и активности здесь высок на протяжении всего сезона, и наша местная команда рассчитана на него. Из города Чеджу программа делает упор на природу и островную культуру: тропы Халласана, кратер Сонсан на рассвете, лавовые туннели и водопады, а также наследие ныряльщиц хэнё. Дни на природе планируются по погоде, с готовыми культурными альтернативами, а более мягкий островной календарь позволяет программе работать, когда на материке становится холодно. Клиенты прибывают через международный аэропорт CJU Чеджу, а время встречи на экскурсии подтверждается накануне вечером и со стойкой регистрации отеля, и с гостем, чтобы никто не ждал в лобби в неизвестности. Входные билеты, указанное питание и встреча в отеле входят в нетто-тариф — никаких сюрпризов в день экскурсии.
Эти 4 базы — места, где экскурсии и активности проводятся в полном операционном объёме: постоянные команды, поставщики по контрактам и ежедневные перемещения групп. Но карта не ограничивается перечисленными пунктами: тот же отдел рассчитывает и выполняет эту услугу в любой точке Кореи, где она нужна партнёру, — от второстепенных провинций до многорегиональных маршрутов, опираясь на ближайший региональный офис. Если в брифе вашего клиента указано направление, которого здесь нет, всё равно присылайте его — ответ обычно «да», с приложенным расчётом.
Сезонность — главная ось планирования, на которую партнёрам стоит ориентироваться. Ключевые окна — цветение сакуры (конец марта — апрель) и осенняя листва (примерно конец октября — ноябрь): недели самого высокого спроса и самой ограниченной доступности в году, места на которые мы блокируем за шесть–девять месяцев. Лето жаркое и влажное, с сезоном муссонных дождей в конце июня и насыщенным календарём фестивалей; зима приносит ясное сухое небо, лучшую видимость на Сораксане и реальную выгоду низкого сезона. Круглый год мы ставим нагрузочные активности на свежем воздухе на более прохладные утренние часы, благодаря чему любой сезон остаётся рабочим.
Полный гид для агентов
Сеул
Энергичная столица Кореи — королевские дворцы, энергия K-pop, еда и шопинг круглые сутки.
Гид для агентов
Полный гид для агентов
Пусан
Яркий второй город Кореи — пляжи, морепродукты, храмы и кинофестиваль.
Гид для агентов
Полный гид для агентов
Кёнджу
«Музей без стен» — тысячелетнее наследие династии Силла.
Гид для агентов
Полный гид для агентов
Остров Чеджу (север)
Вулканический остров отдыха Кореи — кратеры, побережье и уникальная островная культура.
Гид для агентовЧего ожидать — кадры с места.
Наши операционные стандарты для экскурсий и активностей.
Стандарты реальны только тогда, когда они конкретны. Это меры контроля, которые мы соблюдаем по каждому заказу в этом направлении, — проверки, которые выполняются независимо от того, наблюдает ли за ними кто-нибудь.
Лицензированные гиды
Экскурсии с гидом проводятся гидами, имеющими лицензию в системе Korea Tourism Organization там, где этого требует работа, и получившими брифинг по вашему маршруту и вашим клиентам — в том числе в индивидуальные и тематические дни. Профильные гиды по гастрономии, K-культуре, истории и фотографии подбираются в дополнение к языку.
Безопасность транспорта и железной дороги
Экскурсионный транспорт застрахован, оснащён GPS-отслеживанием и проходит проверки; автобусы работают по контракту, с ремнями безопасности и квалифицированными перевозчиками. В дни на железной дороге гиды держат забронированные места в KTX, управляют картами T-money и багажом и обходят давку часа пик, чтобы сама поездка оставалась комфортной.
Надёжность билетов с фиксированным временем
Для впечатлений, требующих разрешений или продающих слоты по времени, — DMZ, крупные дворцы и музеи, сезонные иллюминации — мы держим квоты и оформляем билеты при подтверждении, а не рискуем наличием мест в день посещения. Распроданная достопримечательность — классическое предотвратимое разочарование; мы исключаем его на этапе планирования.
Честные описания программ
Пешие расстояния, количество ступеней, время в пути, реалии наплыва людей и погоды точно описываются в наших заметках к программам. Приукрашенное описание дня приносит одно бронирование и стоит партнёра; мы пишем описания, которым клиенты могут доверять.
Никаких навязанных шопинг-остановок
Программы Explera не содержат заездов в магазины ради комиссии, если только партнёр прямо не запросит время на шопинг. Гидам платят достойно именно для того, чтобы день не субсидировался за счёт кошелька вашего клиента.
Операционное сопровождение в реальном времени
Каждая активная программа видна операционному отделу; погода, сбои транспорта и закрытие достопримечательностей запускают изменение последовательности в реальном времени. Экстренная линия, указанная в документах клиента, соединяет с живым человеком по корейскому времени — каждый час круглый год.
Эти стандарты — не маркетинговое украшение, а контрольные точки, которые мы предлагаем партнёрам проверить. Запросите копии лицензий, страховые сертификаты, акты инспекций; отправьте через наш отдел проверочное бронирование и оцените то, что получите в ответ. Операторы, которые обожглись на других поставщиках в Корее, обычно становятся нашими самыми требовательными аудиторами в первый сезон и самыми давними партнёрами во все последующие, потому что печатать стоит только тот стандарт, который выдерживает проверку. Если мы не дотягиваем до собственной планки — такое бывает, это реальная работа в реальной стране, — в отчёте об инциденте это прямо указывается, а исправление документируется на той же странице.
Кто бронирует экскурсии и активности — и как их продавать.
На четыре профиля клиентов приходится большая часть спроса, который мы видим в этом направлении. Если среди ваших клиентов есть хотя бы один из них, этой услуге есть место в вашем предложении по Корее.
Розничные агентства в эпоху OTA
Агентства, конкурирующие с клиентами, бронирующими самостоятельно, выигрывают за счёт отбора и ответственности: проверенные, выстроенные и поддерживаемые программы побеждают объявление на маркетплейсе каждый раз, когда что-то идёт чуть не так. Наши нетто-тарифы по большинству программ оставляют маржу даже на фоне розничных онлайн-цен, а ваш клиент получает круглосуточный отдел в стране, которого не предлагает ни одна потребительская платформа. Продавайте разницу; обеспечим её мы.
Туроператоры, формирующие пакеты
Операторы встраивают наши дневные программы в пакеты FIT и групповые пакеты как модульные компоненты: обзорная экскурсия по Сеулу в день прибытия, день в DMZ, исторический день в Кёнджу между железнодорожными участками, день на побережье Пусана. Квоты для серий на основных программах гарантируют места в пиковые недели, а заметки к программам под white label напрямую встраиваются в вашу документацию.
Организаторы тематических поездок
Гастрономические группы, фотографы, охотящиеся за цветением сакуры, любители K-культуры и истории, путешественники, увлечённые ремёслами и дизайном, — тематическим заказам нужны гиды с глубокими знаниями и маршруты, построенные с нуля. Это индивидуальная работа, которая нам действительно нравится: индивидуальная программа по справедливой цене с правильным профильным гидом превращает клиента в того, кто больше нигде не бронирует.
Организаторы MICE и инсентива
Организаторы мероприятий используют каталог активностей как наполнение программы с продакшн-качеством: частный урок танцев K-pop, вечер во дворце в ханбоках для группы, гастрономический обход ресторанов корейского барбекю, полный день культурного отдыха для участников. Мы проводим их как event-логистику — списки, поэтапная подача транспорта, контрольные точки с персоналом, — а не как увеличенный в масштабе туризм, и в этом разница между активностью и инцидентом при групповом формате.
Если ваши клиенты не укладываются ни в один из профилей выше, всё равно присылайте бриф — четыре сегмента описывают центр спроса, который мы видим, а не его границы. Каждую неделю наш отдел рассчитывает экскурсии и активности для ниш, не названных в этих карточках, и нестандартный заказ получает тот же 24-часовой срок ответа, что и стандартный. Коммерческая логика для партнёров во всех случаях одна: нетто-цены, при которых маржа остаётся вашей, исполнение под white label, при котором отношения с клиентом остаются вашими, и операционная база в Корее, благодаря которой проданное вами обещание выполнимо на практике.
Ценообразование экскурсий и активностей — от чего зависит расчёт.
Мы открыто рассказываем, как устроено ценообразование, потому что догадки отнимают время у всех. Вот что влияет на цену этой услуги и что входит и не входит в нетто-тариф.
Цена активности прежде всего зависит от формата: места SIC рассчитываются на человека по регулярным отправлениям, а индивидуальные программы — за автомобиль или день работы гида и делятся на число участников; точка, в которой индивидуальный формат выгоднее SIC, обычно наступает при четырёх–шести гостях, и мы указываем её в любом расчёте. Второй фактор — входные билеты и билеты с фиксированным временем входа: от скромной платы за вход во дворцы и храмы до разрешений в DMZ и билетов в музеи — всё включено отдельными строками, а не собирается в день программы.
Тарифы меняются в зависимости от сезона двумя способами. Пики сакуры и осени предполагают пиковые цены и требуют более раннего бронирования мест с квотами — впечатления с разрешениями и сезонные программы в эти недели распродают свои слоты. Летом и зимой цены заметно смягчаются, а сильные зимние программы (иллюминации, ясные виды на горы, снежные дни) доступны по более низким тарифам. Цены на вход в музеи и достопримечательности меняются по собственному графику, и наши расчёты всегда отражают актуальные опубликованные тарифы.
Нетто-тарифы включают транспорт или железную дорогу со встречей в отеле, лицензированного гида на забронированном языке, входные билеты и питание ровно так, как указано в заметке к программе, — и в день программы ничего не собирается, кроме личных расходов. Не включено: чаевые (в Корее редко ожидаются и всегда на усмотрение клиента), алкоголь, если не указан, и надбавки за встречу в отдалённых районах, которые рассчитываются заранее, как только известен адрес отеля. Расчёты ведутся по каждому заказу или по ежемесячному счёту для постоянных партнёров — в KRW или в согласованной рабочей валюте.
Чтобы превратить эти принципы в конкретную цифру, пришлите даты, размер группы и формат заказа — расчёт, который вы получите в течение одного рабочего дня, будет разбит по всем описанным выше позициям, действителен в течение указанного срока и зафиксирован по тарифу в момент вашего подтверждения. Зарегистрированные партнёры в рабочем порядке получают актуальные сезонные ориентиры по тарифам на экскурсии и активности, включая календарь надбавок на пики сакуры, осени и горнолыжного сезона, чтобы годовое бюджетирование начиналось с реальных цифр, а не с прошлогодних надежд. А если бюджет и бриф действительно несовместимы, мы говорим об этом сразу — вместе с расчётом ближайшей реалистичной альтернативы, потому что для работающего агентства быстрое честное «нет» ценнее медленного оптимистичного «может быть».
Экскурсии и активности — отраслевые термины, краткий справочник.
Пять терминов, которые постоянно встречаются в этом направлении, — в том значении, в каком мы используем их в расчётах и договорах.
SIC
Seat-in-coach — регулярные сборные отправления с продажей по местам, экономичный формат для пар и небольших компаний. Индивидуальный формат становится выгоднее примерно при четырёх–шести гостях.
Лицензированный гид
Гид, получивший квалификацию в системе лицензирования гидов Korea Tourism Organization. Мы назначаем лицензированных гидов, подобранных по языку ваших клиентов и теме дня.
DMZ
Демилитаризованная зона на межкорейской границе — Третий туннель, обсерватория Дора и Имджингак. Самая востребованная однодневная поездка из Сеула, доступная только в рамках экскурсий с лицензированным гидом.
Карта T-money
Пополняемая бесконтактная смарт-карта для поездов, автобусов и магазинов по всей стране. Готовится заранее к прибытию, чтобы клиенты с первого дня проходили турникеты одним касанием.
Халлю
«Корейская волна» — глобальное распространение K-pop, K-дорам, кино, бьюти и еды. Один из главных драйверов въездного туризма в Корею и основа наших впечатлений K-культуры.
Экскурсии и активности — вопросы агентств.
Как агентству забронировать экскурсии и активности с Explera?
Отправьте запрос (RFQ) через страницу контактов или WhatsApp с датами, количеством участников и требованиями — полностью рассчитанное предложение, готовое для клиента, придёт в течение 24 часов (2–3 рабочих дня для сложных программ MICE).
Тарифы нетто или комиссионные?
Все тарифы для индустрии — нетто, маржу вы устанавливаете сами. Расчёты предоставляются в вашей рабочей валюте с фиксацией тарифа при подтверждении.
Кто заботится о наших клиентах на месте?
Собственные операционные команды и лицензированные гиды Explera при поддержке круглосуточного отдела, работающего по корейскому времени. Экстренный контакт указан в каждом комплекте проездных документов.
Можно ли сочетать эту услугу с другими продуктами Explera?
Да — большинство программ объединяют отели, трансферы, экскурсии и рестораны в одном маршруте, с одним счётом и одним координатором.
Чем отличаются экскурсии SIC от индивидуальных?
SIC (seat-in-coach) — регулярные сборные отправления с продажей по местам: экономичный формат для пар и небольших компаний, с фиксированным маршрутом и окнами встречи. Индивидуальный формат означает, что автомобиль или гид работают исключительно с вашим клиентом: гибкое время, гарантированный язык, маршрут, который можно менять в течение дня, и поездки по железной дороге там, где так быстрее. Индивидуальный формат становится выгоднее SIC примерно при четырёх–шести гостях; мы указываем эту точку в каждом расчёте.
Как вы работаете с достопримечательностями с разрешениями и фиксированным временем входа, например с DMZ?
Мы держим квоты и подтверждаем разрешения и билеты с фиксированным временем при подтверждении заказа, а не рискуем наличием мест в день посещения, а затем выстраиваем остальной день вокруг слота. DMZ, популярные дворцы и музеи, а также сезонные иллюминации в пиковые недели действительно распродаются или требуют предварительных разрешений, поэтому чем раньше вы нам сообщите, тем лучший слот мы сможем обеспечить. Это самый распространённый сбой при самостоятельном бронировании поездки в Корею — и его проще всего исключить планированием.
За какой срок нужно бронировать экскурсии в пиковый сезон?
На недели сакуры и осени — за две–шесть недель для программ с разрешениями и сезонных программ, где квоты действительно распродаются. В обычные недели высокого сезона комфортный срок — одна–две недели; более спокойные даты часто можно забронировать за несколько дней. DMZ и другие места с ограниченным доступом — отдельная история: сообщите нам заранее, и мы удержим квоту, пока ваш клиент принимает решение.
Могут ли экскурсии проводиться не на английском языке?
Да — лицензированные гиды работают на китайском (путунхуа), японском, тайском, русском, арабском, немецком, французском, испанском, итальянском и других языках при условии заблаговременного подбора. Сборные отправления SIC проводятся на английском (а на некоторых маршрутах — на китайском); другие языки фактически означают частного гида, и мы рассчитываем это соответственно. Для редких языков мы объединяем лицензированного гида с профессиональным переводчиком, чтобы день оставался и законным, и действительно полезным.
Что будет, если погода повлияет на программу под открытым небом?
Решение принимается накануне вечером или на рассвете по прогнозу — а не после напрасного трансфера. Вашему клиенту предлагают заранее рассчитанную альтернативу в помещении, перенос в пределах пребывания или возврат стоимости затронутой программы — на его выбор, через одного координатора. Благодаря корейской культуре досуга в помещениях — музеи, крытые рынки, спа чимчильбан, кулинарные мастер-классы — дождливый день редко оказывается потерянным.
Добавляете ли вы в маршруты остановки для шопинга?
Нет. Заездов в магазины ради комиссии в программах Explera нет, если только партнёр специально не запросит время на шопинг — в этом случае оно прозрачно указывается в маршруте. Нашим гидам и водителям платят достойно, поэтому экономика никогда не зависит от таких заездов. В результате день посвящён тому, ради чего ваш клиент действительно приехал.
Explera DMC Korea — корейский DMC, которому турагентства доверяют экскурсии и активности. Как B2B DMC в Корее мы заключаем контракты с отелями, трансферными компаниями, лицензированными гидами и поставщиками впечатлений по нетто-ценам — поэтому вы продаёте экскурсии и активности с одним ответственным партнёром на месте. Свяжитесь с Explera DMC Korea, вашим DMC в Корее, и получите нетто-расчёт услуги в течение 24 часов.