Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Explera DMC Limited (« Explera », « nous ») est une destination management company (DMC) exclusivement B2B, qui fournit des services terrestres en Corée aux agences de voyages et tour-opérateurs. Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles en lien avec notre site web www.explera.kr et nos services trade. Des questions ? E-mail b2b@explera.kr.

2. Champ d’application

Explera travaille avec des partenaires du secteur du voyage et non directement avec les voyageurs finaux. La plupart des données personnelles que nous traitons concernent nos contacts professionnels au sein des agences et des opérateurs, ainsi que les informations de réservation que ces partenaires nous transmettent pour réaliser les prestations.

3. Informations que nous collectons

• Demande et coordonnées que vous soumettez via nos formulaires — nom, société, e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message.
• Données de réservation et d’exploitation que les partenaires trade nous transmettent afin d’organiser les prestations (par exemple noms des passagers, taille des groupes et dates de voyage).
• Données techniques — journaux de serveur standard et mesure d’audience (Google Analytics 4 et Vercel Speed Insights) (voir notre Politique relative aux cookies).

4. Utilisation des informations

Nous utilisons les données personnelles pour répondre aux demandes, établir des devis, fournir et exploiter les services de DMC, émettre et rapprocher les factures, envoyer des communications liées aux prestations, assurer la sécurité et respecter nos obligations légales et comptables.

5. Bases juridiques

Selon votre juridiction, nous nous fondons sur notre intérêt légitime à exploiter une activité de voyage B2B, l’exécution d’un contrat avec votre organisation, votre consentement lorsque nous le sollicitons et le respect de nos obligations légales.

6. Partage

Nous ne partageons les informations que dans la mesure nécessaire à la réalisation des prestations — par exemple avec les hôtels, les transporteurs, les guides diplômés et les autres prestataires impliqués dans une réservation ; avec les banques et prestataires de paiement ; et avec des prestataires de confiance tels que notre hébergeur web. Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l’exige.

7. Virements internationaux

Explera opère sur plusieurs marchés, dont la Corée et d’autres juridictions où sont établis les entités de notre groupe et nos prestataires. Lorsque des données sont transférées à l’international, nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger conformément à cette politique.

8. Conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, y compris les exigences opérationnelles, comptables, fiscales et légales, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

9. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation. Pour exercer l’un de ces droits, contactez b2b@explera.kr. Vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Aucun moyen de transmission ou de stockage n’est totalement sûr, mais nous nous employons à protéger les informations qui nous sont confiées.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site web contient des liens vers des sites et services tiers qui appliquent leurs propres pratiques de confidentialité ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs politiques.

12. Enfants

Notre site web et nos services s’adressent aux professionnels du tourisme et ne sont pas destinés aux enfants.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus indique sa dernière modification.

14. Contact

Explera DMC Limited — b2b@explera.kr · WhatsApp +66 93 656 8090.