Política de privacidad

1. Quiénes somos

Explera DMC Limited («Explera», «nosotros») es una empresa de gestión de destinos (DMC) entre empresas que presta servicios de viaje en destino en Corea para agencias de viajes y turoperadores. Esta política explica cómo tratamos la información personal en relación con nuestro sitio web www.explera.kr y nuestros servicios profesionales. ¿Preguntas? Correo electrónico b2b@explera.kr.

2. Ámbito de aplicación

Explera trabaja con socios del sector turístico y no directamente con los viajeros finales. La mayoría de los datos personales que tratamos se refieren a nuestros contactos profesionales en agencias y operadores, y a la información de reservas que esos socios comparten con nosotros para prestar los servicios.

3. Información que recopilamos

• Datos de consulta y contacto que usted envía a través de nuestros formularios: nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su mensaje.
• Datos de reservas y operativos que los socios comerciales nos facilitan para que podamos organizar los servicios (por ejemplo, nombres de pasajeros, tamaño de los grupos y fechas de viaje).
• Datos técnicos — registros estándar del servidor y analítica web (Google Analytics 4 y Vercel Speed Insights) (consulte nuestra Política de cookies).

4. Cómo utilizamos la información

Utilizamos los datos personales para responder a consultas, preparar cotizaciones, prestar y operar servicios de DMC, emitir y conciliar facturas, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, mantener la seguridad y cumplir las obligaciones legales y contables.

5. Bases jurídicas

Según su jurisdicción, nos basamos en nuestro interés legítimo en operar un negocio de viajes B2B, en la ejecución de un contrato con su organización, en su consentimiento cuando lo solicitamos y en el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Comunicación de datos

Compartimos información solo en la medida necesaria para prestar los servicios: por ejemplo, con hoteles, proveedores de transporte, guías con licencia y otros proveedores que intervienen en una reserva; con proveedores bancarios y de pago; y con proveedores de servicios de confianza, como el alojamiento de nuestro sitio web. No vendemos datos personales. Podemos divulgar información cuando la ley lo exija.

7. Transferencias internacionales

Explera opera en varios mercados, incluida Corea y otras jurisdicciones donde se encuentran las entidades de nuestro grupo y nuestros proveedores. Cuando los datos se transfieren a otros países, adoptamos medidas razonables para protegerlos de acuerdo con esta política.

8. Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados, incluidos los requisitos operativos, contables, fiscales y legales, tras lo cual se eliminan o anonimizan.

9. Sus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable, puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales, así como oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación. Para ejercer cualquier derecho, póngase en contacto con b2b@explera.kr. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger la información que se nos confía.

11. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web enlaza con sitios y servicios de terceros que tienen sus propias prácticas de privacidad; no somos responsables de su contenido ni de sus políticas.

12. Menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a profesionales del sector turístico y no están destinados a menores.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de «última actualización» indicada arriba muestra cuándo se modificó por última vez.

14. Contacto

Explera DMC Limited — b2b@explera.kr · WhatsApp +66 93 656 8090.