سياسة الخصوصية

1. من نحن

Explera DMC Limited ("Explera" أو "نحن") شركة إدارة وجهات (DMC) تعمل بين الشركات (B2B)، وتقدّم خدمات السفر الميدانية في كوريا لوكلاء السفر ومنظّمي الرحلات. توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية فيما يتعلق بموقعنا www.explera.kr وخدماتنا التجارية. لديكم أسئلة؟ البريد الإلكتروني b2b@explera.kr.

2. النطاق

تعمل Explera مع شركاء قطاع السفر وليس مباشرة مع المسافرين النهائيين. تتعلّق معظم البيانات الشخصية التي نتعامل معها بجهات اتصالنا التجارية لدى الوكالات والمشغّلين، وبمعلومات الحجز التي يشاركها هؤلاء الشركاء معنا لتقديم الخدمات.

3. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الاستفسار والتواصل التي ترسلونها عبر نماذجنا — الاسم، والشركة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومحتوى رسالتكم.
• بيانات الحجز والتشغيل التي يقدّمها شركاء قطاع السفر لنتمكّن من ترتيب الخدمات (مثل أسماء المسافرين وأحجام المجموعات وتواريخ السفر).
• البيانات التقنية — سجلات الخادم المعتادة وتحليلات الموقع (Google Analytics 4 وVercel Speed Insights) (راجعوا سياسة ملفات تعريف الارتباط).

4. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم البيانات الشخصية للرد على الاستفسارات، وإعداد عروض الأسعار، وتقديم خدمات إدارة الوجهات وتشغيلها، وإصدار الفواتير ومطابقتها، وإرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة، والحفاظ على الأمان، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.

5. الأسس القانونية

بحسب الولاية القضائية التي تخضعون لها، نستند إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل نشاط سفر بين الشركات، أو تنفيذ عقد مع مؤسستكم، أو موافقتكم حين نطلبها، أو الامتثال للالتزامات القانونية.

6. المشاركة

لا نشارك المعلومات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات — مثل الفنادق ومزوّدي النقل والمرشدين المرخّصين وغيرهم من المورّدين المعنيين بالحجز، ومزوّدي الخدمات المصرفية والدفع، ومزوّدي الخدمات الموثوقين مثل مستضيف موقعنا. لا نبيع البيانات الشخصية. قد نفصح عن المعلومات حين يقتضي القانون ذلك.

7. التحويلات الدولية

تعمل Explera في أسواق متعددة، منها كوريا وولايات قضائية أخرى توجد فيها كيانات مجموعتنا ومورّدونا. حين تُنقل البيانات دوليًا، نتخذ خطوات معقولة لحمايتها بما يتوافق مع هذه السياسة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك المتطلبات التشغيلية والمحاسبية والضريبية والقانونية، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

9. حقوقكم

وفقًا للقانون المعمول به، يحق لكم طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها. لممارسة أي حق، تواصلوا مع b2b@explera.kr. قد يحق لكم أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديكم.

10. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية المعلومات المؤتمنة لدينا.

11. روابط الأطراف الثالثة

يحتوي موقعنا على روابط لمواقع وخدمات تابعة لأطراف ثالثة لها ممارسات خصوصية خاصة بها؛ ولسنا مسؤولين عن محتواها أو سياساتها.

12. الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهة إلى المتخصصين في قطاع السفر، وليست مخصّصة للأطفال.

13. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يوضح تاريخ "آخر تحديث" أعلاه موعد آخر تغيير.

14. التواصل

Explera DMC Limited — b2b@explera.kr · واتساب +66 93 656 8090.