Política de Privacidade

1. Quem somos

A Explera DMC Limited (“Explera”, “nós”) é uma empresa de gestão de destinos (DMC) exclusivamente B2B que presta serviços de viagem no terreno na Coreia a agentes de viagens e operadores turísticos. Esta política explica como tratamos os dados pessoais relacionados com o nosso site www.explera.kr e os nossos serviços para o trade. Dúvidas? E-mail b2b@explera.kr.

2. Âmbito

A Explera trabalha com parceiros do trade de viagens e não diretamente com os viajantes finais. A maioria dos dados pessoais que tratamos diz respeito aos nossos contactos profissionais em agências e operadores, e às informações de reserva que esses parceiros partilham connosco para prestar os serviços.

3. Informações que recolhemos

• Dados do pedido e de contacto que submete através dos nossos formulários — nome, empresa, e-mail, número de telefone e o conteúdo da sua mensagem.
• Dados de reservas e operacionais que os parceiros do trade fornecem para que possamos organizar os serviços (por exemplo, nomes dos passageiros, dimensão dos grupos e datas de viagem).
• Dados técnicos — registos de servidor padrão e análise de dados do site (Google Analytics 4 e Vercel Speed Insights) (consulte a nossa Política de Cookies).

4. Como utilizamos as informações

Utilizamos os dados pessoais para responder a pedidos, preparar cotações, prestar e operar serviços de DMC, emitir e conciliar faturas, enviar comunicações relacionadas com os serviços, manter a segurança e cumprir obrigações legais e contabilísticas.

5. Fundamentos jurídicos

Consoante a sua jurisdição, baseamo-nos no nosso interesse legítimo em operar uma empresa de viagens B2B, na execução de um contrato com a sua organização, no seu consentimento quando o solicitamos e no cumprimento de obrigações legais.

6. Partilha

Partilhamos informações apenas na medida necessária para prestar os serviços — por exemplo, com hotéis, empresas de transporte, guias licenciados e outros fornecedores envolvidos numa reserva; com bancos e prestadores de serviços de pagamento; e com prestadores de serviços de confiança, como o alojamento do nosso site. Não vendemos dados pessoais. Podemos divulgar informações quando a lei o exigir.

7. Transferências internacionais

A Explera opera em vários mercados, incluindo a Coreia e outras jurisdições onde estão sediadas as entidades do nosso grupo e os nossos fornecedores. Quando os dados são transferidos internacionalmente, tomamos medidas razoáveis para os proteger de forma coerente com esta política.

8. Conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades acima, incluindo requisitos operacionais, contabilísticos, fiscais e legais, após o que são eliminados ou anonimizados.

9. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar o acesso, a retificação ou a eliminação dos seus dados pessoais, bem como opor-se a determinados tratamentos ou limitá-los. Para exercer qualquer direito, contacte b2b@explera.kr. Pode também ter o direito de apresentar reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

10. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, mas trabalhamos para proteger as informações que nos são confiadas.

11. Ligações de terceiros

O nosso site contém ligações para sites e serviços de terceiros com as suas próprias práticas de privacidade; não somos responsáveis pelo respetivo conteúdo ou políticas.

12. Crianças

O nosso site e os nossos serviços destinam-se a profissionais do trade de viagens e não a crianças.

13. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de “última atualização” acima indica quando foi alterada pela última vez.

14. Contacto

Explera DMC Limited — b2b@explera.kr · WhatsApp +66 93 656 8090.