旅行代理店向けクイックアンサー
韓国の日常生活にチップの習慣はありません。レストラン、タクシー、カフェ、店舗では求められず、一部の高級ホテルは代わりにサービス料を請求書に加算します。心付けが登場するのは団体旅行そのものだけです。多くの市場のお客様はガイドや運転手にお礼を渡すことに慣れており、見積もりの段階で方針を決めておく必要があります。料金に含めるか、任意として公表した目安に沿って添乗員が集めるかです。そうすればバスの中でお金を求められる人はいません。Explera DMC Korea は、旅行会社が含めたい場合は心付けを見えるかたちで別項目として示し、ガイドには催促は認められないと周知しています。
お客様に知っておいていただくこと
- レストラン・カフェ：チップは不要です。メニューの価格がそのまま支払額で、テーブルに現金を置くとかえって戸惑わせます。
- タクシー：メーターどおりに払います。端数の切り上げも求められません。
- ホテル：高級ホテルでは飲食の請求にサービス料が加算されることがあります。客室清掃やベルスタッフへのチップの習慣はありませんが、お客様がどうしてもと言えば断られることはまずありません。
- スパ・店舗：チップは不要です。韓国語での丁寧なお礼のほうが、お金より伝わります。
心付けが登場する場面：団体旅行
- 団体ツアーのガイドと運転手は例外です。多くの市場のお客様は感謝を形にしたいと考え、あらかじめ組み込む行程もあります。
- 見積もりを出す前に方針を決める。心付けをパッケージ料金に含めるか、任意として添乗員が貴社の目安に沿って集めるかのどちらかです。
- 予約条件に一文で明記する。何が含まれ、何が任意かを、お客様が出発前に把握できるようにします。
- バスのマイクでは求めない。移動中にお金を求めるガイドは行程全体を損ないます。当社はそのような運営をしていません。
見た目以上に重要な理由
この地域の格安団体ツアーは、長年にわたり買い物立ち寄りと現地でのチップの圧力で利益を回収してきました。韓国はインバウンド団体の手配会社に対してこのモデルへの規制を強めており、以前そうした旅行を経験したお客様は警戒して来られます。明確で文書化された心付けの方針は、貴社の商品がそうしたツアーではないことを示す最も簡単な合図の一つです。
方針はガイドも守ります。最後に団体がいくら渡すかで収入が決まるガイドは押しつけがちになりますが、きちんと報酬を受け、決まった方針で感謝されるガイドは案内に専念できます。
旅行案内に書くこと
- 日常のチップについて一行：レストラン、タクシー、ホテルでは不要。
- ガイド・運転手の心付けについて一行：料金に含む、または任意（貴社の目安付き）。
- 任意の場合、誰がいつ集めるか：通常は添乗員が最終日に。
- カードについての注意：韓国ではほとんどの支払いがカードのため、任意の心付けを渡したい方は現金を少し残しておいてください。
見積もりの段階で解決
Explera DMC Korea は、旅行会社が含めたい場合はガイド・運転手の心付けを別項目として示し、方針にかかわらずガイドと運転手に適正な報酬を支払い、当社の行程ではチップの催促は認められないとすべてのガイドに周知しています。
日程、人数、ご希望の心付けの方針を b2b@explera.kr または WhatsApp +66 93 656 8090 へお送りください。Explera DMC Korea は IATA TIDS 登録（96215733）およびASTA会員（#900408341）です。KTOとKATAの登録は申請中です。
これが当社の韓国商品のどこに入るか
以下のページに、このブリーフィングの背後にある実務の詳細があります。
- サービス: 韓国の団体旅行・GIT · 韓国のガイドサービス · 韓国の輸送・バス
- 目的地: ソウル · 釜山 · 済州
